С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта структура занимается назначением и выплатой пенсий, а также другими социальными гарантиями. В Советском районе Ростова-на-Дону функционируют клиентские службы Отделения СФР по Ростовской области, которые продолжают выполнять все функции бывшего Пенсионного фонда.

В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, адреса, график работы и другую важную информацию.

Описание

Клиентские службы Социального фонда России в Советском районе Ростова-на-Дону предоставляют широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Прием заявлений на материнский капитал и его расходование;
• Оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Консультирование по вопросам пенсионного обеспечения (в т.ч. по стажу времен СССР);
• Прием документов для установления доплат к пенсии.

Контакты для обращений

На территории Советского района Ростова-на-Дону расположено 2 отделения (клиентские службы) Социального фонда:

Отделение №1 (ул. Жмайлова)

Адрес: 344090, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, микрорайон Западный, ул. Жмайлова, 3А

Телефоны:

• +7 (863) -43-35-09
• +7 (863) -43-37-56

Отделение №2 (ул. Малиновского)

Адрес: 344090, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 3Д

Телефон: +7 (863) -01-63-26

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальную информацию для жителей Ростовской области можно найти на сайте регионального отделения: rostov.sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России)

Также действует контакт-центр Отделения СФР по Ростовской области: 8 (863) -90-00-00

Номера телефонов

Для удобства жителей номера телефонов клиентских служб в Советском районе сведены в список:

1. Клиентская служба на ул. Жмайлова, 3А: +7 (863) -43-35-09, +7 (863) -43-37-56
2. Клиентская служба на ул. Малиновского, 3Д: +7 (863) -01-63-26

Электронный адрес

Отправить обращение, жалобу или просьбу о разъяснении (например, о расчете надбавки за советский стаж) можно через специальную форму на официальном сайте СФР. Электронная почта для прямых обращений граждан: opfr-61@rostov.sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять на адреса, указанные заявителями лично (как указано в обращениях граждан: trushina.ira.80@mail.ru, fedorenko19491@yandex.ru — для получения ответов от ведомства).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) без посещения отделений необходимо использовать электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru);
• Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru).

Через личный кабинет можно заказать справки, подать заявление на назначение пенсии, выбрать способ доставки, подать заявление на распоряжение материнским капиталом и отслеживать статус своих обращений. Для входа потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентских служб по адресам:

1. ул. Жмайлова, 3А (микрорайон Западный);
2. ул. Малиновского, 3Д.

Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Для записи на прием можно воспользоваться порталом Госуслуг или терминалами электронной очереди непосредственно в клиентских залах отделений.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального фонда в Советском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы по телефонам отделений перед визитом.

Отделы

В структуре УПФР (ныне СФР) в Советском районе выделены следующие профильные отделы:

• Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием документов;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов, расчет пенсионных выплат, в т.ч. надбавок за стаж в СССР;
• Отдел социальных выплат — работа с ЕДВ, материнским капиталом, программой государственного софинансирования;
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и электронных запросов, жалоб и претензий.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ростовской области и его территориальными подразделениями осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Ростовской области;
• Заместители управляющего по направлениям;
• Начальник клиентской службы в Советском районе г. Ростова-на-Дону.

Запись на личный прием к руководству осуществляется через отдел по работе с обращениями граждан или по телефонам горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Советском районе Ростова-на-Дону носят различный характер:

• Положительные: Многие отмечают вежливость сотрудников клиентских служб, понятные разъяснения сложных вопросов (например, касающихся расчетов стажа времен СССР) и помощь в оформлении электронных заявлений через Госуслуги.
• Отрицательные: Часть обращений связана с вопросами о маленьком размере пенсий и несогласием с методикой расчета. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди, особенно в пиковые дни (начало и конец месяца).

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуем сначала обратиться на горячую линию или в клиентскую службу, а при отсутствии решения — направить официальное письменное обращение через сайт СФР с просьбой разъяснить порядок расчета вашей пенсии.