Тверь — древнейший город России, расположенный на живописных берегах Волги между Москвой и Санкт-Петербургом. Однако, помимо богатой истории и достопримечательностей, жизненно важным вопросом для полумиллионного населения региона остается социальное обеспечение. В связи с реорганизцией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), многие жители ищут актуальные контакты бывшего Тверского ПФР. В этой статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с региональным отделением, записаться на прием и решить свои вопросы.

Описание

Главное управление Социального фонда России по Тверской области осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Учреждение обслуживает как жителей города Твери, так и всего региона, обеспечивая социальную защиту пенсионеров, работающих граждан, семей с детьми и льготных категорий населения.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:

• Адрес главного офиса: 170008, г. Тверь, ул. Склизкова, д. 4
• Адрес для корреспонденции: 170008, г. Тверь, а/я 555

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте можно найти новости тверского отделения, скачать необходимые бланки и ознакомится с графиком работы территориальных подразделений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда. Звонок по России бесплатный как с мобильных, так и с городских телефонов.

• Единый номер: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Для прямых звонков в региональную структуру Твери действуют следующие номера:

• Приемная управляющего: +7 (4822) -5-90-10
• Справочная служба Тверского отделения: +7 (4822) -5-90-00
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: +7 (4822) -5-90-05
• По вопросам доставки пенсий: +7 (4822) -5-90-15

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде можно использовать следующие адреса:

• Официальная электронная почта: info@r69.sfr.gov.ru
• Для обращений граждан (приемная): priem@r69.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина. Это самый удобный способ подать заявления, заказать справки и отслеживать статус их выполнения.

1. Личный кабинет на сайте СФР: Доступен через главную страницу sfr.gov.ru. Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
2. Единый портал Госуслуг: Большинство пенсионных и социальных услуг (назначение пенсии, получение выписки из лицевого счета, оформление сертификата на маткапитал) доступно через портал gosuslugi.ru.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляеться в клиентских службах как в главном офисе на ул. Склизкова, так и в территориальных отделениях по районам города Твери и области. Для личного визита необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие полномочия (если обращается представитель).

Для сокращения времени ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентской службы.

График приема

График работы клиентских служб Отделения СФР по Тверской области:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону справочной службы.

Отделы

Структура тверского отделения включает в себя несколько ключевых управлений, каждое из которых отвечает за свой блок задач:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
• Управление персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Управление социальных выплат и материнского капитала, оформление сертификатов, назначение пособий на детей и других социальных доплат.
• Управление по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, организация личного приема.
• Финансово-экономическое управление — бюджетирование и контроль за расходованием средств фонда.
• Отдел информационных технологий и связи — поддержка электронных сервисов и программного обеспечения.

Руководство

Руководство Отделением Социального фонда России по Тверской области осуществляет Управляющий, назначаемый на должность Правлением СФР РФ.

• Управляющий Отделением: осуществляет общее руководство, координацию и контроль деятельности всех структурных подразделений.
• Заместители управляющего: курируют конкретные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информатизация и др.).

Приемная Управляющего находится по адресу: г. Тверь, ул. Склизкова, д. 4, каб. 301.

Отзывы

Отзывы жителей Твери и области о работе отделения носят разносторонний характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), которые позволяют избежать визитов в офис.
• Компетентность и вежливость сотрудников при решении сложных нестандартных вопросов.
• Работу единого контакт-центра (горячей линии), позволяющего быстро получить базовую информацию.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в «живой» очереди в периоды подачи годовых отчетов или при массовых обращениях (например, в связи с индексацией пенсий).
• Задержками в обновлении данных на сайте или сбоями при записи на прием в пиковые часы.