С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий и другие функции, которые ранее выполнял ПФР. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с Социальным фондом в Великом Новгороде, используя актуальные контакты.

Описание

Отделение Социального фонда России по Новгородской области осуществляет свою деятельность на территории региона, в т.ч. и в Великом Новгороде. Основная задача ведомства — обеспечение граждан пенсионными накоплениями, социальными гарантиями, оформление материнского капитала, а также прием документов для назначения различных видов пенсий (страховой, социальной, накопительной) и льгот. В Великом Новгороде функционируют несколько клиентских служб, которые ежедневно помогают тысячам новгородцев решать их социальные вопросы.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Новгородской области (в г. Великий Новгород) можно использовать следующие способы:

• Адрес: 173001, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 68 (главное здание управления)
• Адрес клиентской службы: г. Великий Новгород, ул. Новолучанская, д. 24 (для подачи документов и личных консультаций)

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России в сети интернет: https://sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в электронной форме необходимо использовать портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает федеральная «Горячая линия» Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — звонок по России бесплатный (с мобильных и стационарных телефонов).

Номера телефонов

Для связи с региональным отделением в Великом Новгороде по местным вопросам можно использовать следующие номера:

• Приемная руководителя: +7 (8162) -3-70-02
• Справочная служба (клиентская служба): +7 (8162) -8-20-50
• Вопросы по материнскому капиталу: +7 (8162) -8-20-55

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту регионального отделения:

info@ro53.sfr.gov.ru

Также электронные обращения можно подавать через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

В связи с цифровизацией услуг, привычный «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР теперь интегрирован с порталом Госуслуг. Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Перейти на сайт Госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайт СФР (sfr.gov.ru).
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
3. В личном кабинете вам доступны: проверка состояния индивидуального лицевого счета, подача заявлений на назначение пенсии, выбор управляющей компании или НПФ, заказ справок и многое другое;

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Великого Новгорода. Для посещения рекомендуется заранее записаться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

График работы клиентских служб Отделения СФР по Новгородской области в Великом Новгороде:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнять график работы в праздничные дни рекомендуется по телефону.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Новгородской области выделяются следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и перечисление пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — занимается оформлением сертификатов на МСК и других пособий.
• Отдел персонифицированного учета, вопросы, связанные с СНИЛС и страховыми взносами от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и письменных запросов.
• Клиентская служба — фронт-офис, непосредственный прием посетителей.

Руководство

Руководство Отделения СФР по Новгородской области:

• Управляющий Отделением: осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Заместители управляющего: курируют конкретные направления (назначение пенсий, социальные программы, информационные технологии и финансово-экономическая работа).
• Начальники управлений и отделов: руководят работой профильных подразделений.

Точный актуальный состав руководства всегда представлен на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Великом Новгороде носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство получения услуг в электронном виде через портал Госуслуг, что избавляет от необходимости личного визита. Также граждане положительно оценивают работу федеральной горячей линии — операторы в большинстве случаев дают исчерпывающие консультации.
• Проблемы и жалобы: Как и в любом крупном государственном учреждении, в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентских службах могут быть очереди. Некоторые отзывы указывают на длительное время ожидания ответа по местным телефонам и задержки в обработке документов при подаче через МФЦ.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некачественным обслуживанием, вы всегда можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте СФР или обратиться к руководству Отделения в Великом Новгороде.