С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с Социальным фондом в Октябрьском округе города Мурманска, актуальные контакты, график работы и порядок использования электронных сервисов.

Описание организации

Отделение Социального фонда России по Октябрьскому округу Мурманска осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, социального страхования и обеспечение граждан мерами социальной поддержки. В ведении учреждения находятся назначение и выплата пенсий, материнского капитала, детских пособий, а также оформление sick-листов и других социальных гарантий.

Среди актуальных нововведений СФР — запуск новых мер поддержки. Например, с 1 июня 2026 года Социальный фонд открыл прием заявлений на новую ежегодную семейную выплату, а к 3 июня 2026 года родители уже начали получать перечисления по этой новой мере поддержки.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда в Октябрьском округе Мурманска доступны несколько способов:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (информация о деятельности фонда также доступна через портал открытых данных).
• Электронный адрес: Для официальных обращений граждан используется единый портал СФР, однако общие вопросы можно направлять на региональный email (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте).

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрого решения вопросов без личного посещения офиса работают следующие телефонные линии:

• Единый номер телефона СФР (бывший ПФР): 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный).
• По единому номеру можно не только получить консультацию, но и записаться на прием в нужное вам отделение.
• Телефон справочной службы отделения по Мурманской области: 8 (8152) -0-00-60 (рекомендуется уточнять номер локального отдела Октябрьского округа на региональном сайте СФР).

Электронный адрес и онлайн-обращения

Направить обращение в электронном виде можно двумя основными способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда.
2. Через портал «Госуслуги».

Электронные обращения регистрируются в течение 3 рабочих дней, а ответ направляется заявителю выбранным им способом.

Личный кабинет

Для получения электронных услуг СФР гражданам доступен Личный кабинет. Ранее он располагался по адресу es;pfrf.ru, однако теперь вход в личный кабинет осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг;

Полная инструкция по входу и получению услуг:

• Перейдите на официальный сайт СФР или по прямому адресу es.pfrf.ru/login.
• Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
• Введите логин и пароль от вашей учетной записи Госуслуг (требуется подтвержденная учетная запись).
• В кабинете вам доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, управление материнским капиталом, подача заявлений на выплаты и запись на очный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами Октябрьского округа Мурманска проводится по предварительной записи. Записаться можно по единому телефону 8 (800) -0-000-01 или через Личный кабинет на сайте СФР.

График работы клиентской службы (Октябрьский округ):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: график может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом.

Отделы

В структуре отделения Октябрьского округа выделены следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: вопросы, связанные с расчетом стажа, назначением страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных и ежегодных семейных выплат, детских пособий.
• Отдел по работе со страхователями: консультирование работодателей по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.
• Отдел клиентской службы: выдача справок, прием документов, консультирование граждан.

Руководство

Важно отметить, что на федеральном уровне Фондом руководит Сергей Чирков (председатель Фонда пенсионного и социального страхования), который 21 мая 2025 года встретился с Михаилом Мишустиным для обсуждения итогов работы объединенного фонда.

На региональном уровне Отделением СФР по Мурманской области управляет управляющий, в подчинении которого находятся начальники управлений в округах, в т.ч. в Октябрьском округе. Актуальная информация о руководителях локальных отделений регулярно обновляется на стендах в клиентских службах и на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Октябрьском округе Мурманска носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования Личного кабинета СФР (es.pfrf.ru). Запись на прием через интернет или по телефону 8 (800) -0-000-01 позволяет избежать живых очередей. Также положительно оценивается своевременность перечисления новых мер поддержки, таких как недавняя ежегодная семейная выплата.
• Проблемы и жалобы: Часть обращений связана с длительным ожиданием ответа по единому телефону в пиковые часы. Кроме того, из-за объединения ПФР и ФСС в 2023 году, некоторые граждане отмечают путаницу в документообороте и увеличение сроков обработки заявлений на этапе адаптации новой системы.

При возникновении претензий специалисты рекомендуют обращаться напрямую к руководству клиентской службы на личном приеме или оставлять официальные жалобы через портал Госуслуг.