С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, гражданам по-прежнему требуются актуальные контакты местных управлений для решения вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами. В данной статье подробно рассмотрены контакты, структура и руководство Управления Социального фонда (бывш. ПФР) по г. Смоленску.
Описание
Государственное Учреждение — Управление Пенсионного Фонда Российской Федерации (ныне Отделение Социального фонда России) по г. Смоленску осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также ведет персонифицированный учет страхователей и застрахованных лиц. Основной офис обслуживания граждан расположен по адресу: г. Смоленск, улица Герцена, д. 2.
Руководство
Руководство Управления осуществляет контроль за деятельностью отделов и приемом граждан. На основании актуальных данных:
- Начальник Управления ПФР в г. Смоленске, Воловичева Инна Михайловна (назначена с 30 ноября 2018 г.).
- Начальник Управления ПФР в Промышленном районе г. Смоленска — Дмитриева (работает в системе с 2001 года).
- Начальник отдела персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами — Титова Валентина Павловна.
- Начальник Центра ПФР по выплате пенсий в Смоленской области — Левченко Максим Владимирович.
Контакты для обращений
Для связи с Управлением Социального фонда по г. Смоленску и Смоленской области используются следующие каналы:
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru). Также актуальная информация размещается на официальном сайте Социального фонда России, sfr.gov.ru.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и консультаций работает бесплатная федеральная и региональная горячая линия:
- 8 (800) -00-07-52 — горячая линия Отделения Социального фонда (ПФР) по Смоленской области (звонок бесплатный).
Номера телефонов
Телефоны для связи с профильными отделами:
- Отдел персонифицированного учета: 8 (08153) —32-76 (Титова В.П.)
- Управление ПФР в г. Десногорске (структурное подразделение): 8 (08153) —04-46 (Моисеева Т.Г.)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального Отделения СФР по Смоленской области. Уточнить актуальный e-mail можно на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».
Личный кабинет
Вместо традиционного кабинета на сайте ПФР теперь используется Единый портал государственных услуг. Через личный кабинет на «Госуслугах» можно:
- Заказать справки и выписки.
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
- Подать заявление на назначение пенсии или выбор способа ее доставки.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Управления. Прием осуществляется по предварительной записи или в установленные часы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Управления по г. Смоленску (ул. Герцена, д. 2):
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График личного приема начальника управления (Воловичевой И.М.) может отличаться, рекомендуется уточнять время по телефону горячей линии.
Отделы
Структура Управления включает в себя несколько ключевых подразделений:
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.
- Центр по выплате пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Клиентская служба (окна приема граждан).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления в г. Смоленске носят неоднозначный характер. С одной стороны, отмечается доступность горячей линии и удобство получения услуг через электронные форматы. С другой стороны, в отзывах встречаются жалобы на очереди в клиентской службе на ул. Герцена, а также на некомпетентность некоторых сотрудников при личном обращении. В частности, в открытых источниках упоминаются инциденты некорректного общения со стороны заместителей начальника фонда, что вызывает недовольство смолян. Руководство фонда регулярно призывает граждан решать спорные ситуации через официальные письменные обращения или по телефону горячей линии.