С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). В связи с этим понятие «координатор Пенсионного фонда» сегодня неразрывно связано с единым Социальным фондом, который выступает главным координатором в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования граждан. В данной статье мы подробно разберем актуальные контакты, структуру и способы взаимодействия с фондом.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это крупнейшая государственная организация, выполняющая функции координатора в области обязательного пенсионного страхования, социального страхования и обеспечения граждан материнским капиталом. Главное управление фонда является центральным исполнительным органом, осуществляющим руководство деятельностью СФР на всей территории Российской Федерации. Фонд координирует назначение и выплату пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также других мер социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане и организации могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом координатора является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На портале размещена вся необходимая справочная информация, калькуляторы пенсий и электронные сервисы.

Горячая линия

Для оперативной связи с координаторами фонда работает единая бесплатная «горячая линия»:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный федеральный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, у каждого регионального отделения есть свои контактные центры:

• Отделение по г. Москве и Московской области: 8 (495) -87-09-19
• Отделение по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 8 (812) -03-80-28

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый электронный адрес Социального фонда: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Вся электронная коммуникация с фондом-координатором теперь проходит через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Личный кабинет на сайте Госуслуг (gosuslugi.ru) позволяет:

• Проверять состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подавать заявления о назначении пенсий и пособий.
• Получать выписки и справки.
• Записываться на личный прием в региональные отделения.

Личный прием

Для очного решения вопросов функционируют клиентские службы в каждом районе; Личный прием ведется как по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону), так и в порядке живой очереди (электронной очереди по талону).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб координатора (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу некоторые отделения работают до 16:00 только для оформления СНИЛС детям и консультаций по материнскому капиталу (уточняйте информацию на местах).

Отделы

Структура фонда-координатора включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. Ключевые отделы:

1. Главное управление (Центральный аппарат СФР) — координирует деятельность фонда на федеральном уровне.
2. Региональные отделения, управляют деятельностью фонда в субъектах РФ (например, Отделение по г. Москве и Московской области, Отделение по Санкт-Петербургу и Ленинградской области).
3. Управления в районах/городах — непосредственно взаимодействуют с гражданами (например, Управление в Невском районе Санкт-Петербурга).
4. Специализированные отделы — отдел назначения пенсий, отдел материнского капитала, отдел социальных пособий, отдел по работе со страхователями (работодателями).

Руководство

Верховным органом управления Фонда является Правление. Ключевые фигуры руководства:

• Чирков Сергей Александрович, Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социального фонда России). Назначен на должность 14 декабря 2022 года. Ранее занимал пост председателя правления Пенсионного фонда РФ.
• Правление СФР — состав утвержден Распоряжением Правительства Российской Федерации от 31 июля 2023 г. № 2053-р.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда-координатора носят полярный характер. С одной стороны, пользователи отмечают существенное улучшение сервиса после объединения ПФР и ФСС и перехода на портал Госуслуг — оформление электронных справок и назначение детских пособий стало значительно проще и быстрее. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии в периоды повышенной нагрузки, а также на задержки в ответах на официальные письменные обращения. Тем не менее, переход к единому окну СФР в целом оценивается как шаг к более прозрачной и доступной системе социального обеспечения.