В связи с объединением Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единую структуру — Социальный фонд России (СФР), у граждан возникают вопросы по поводу новых контактов и способов обращения. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с Управлением СФР по городу Новороссийску, какие существуют номера телефонов, график приема и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Управление Социального фонда России в городе Новороссийске (ранее — УПФР) осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Главная цель объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд — предоставление гражданам комплексных мер социальной поддержки в режиме «одного окна».
Контакты для обращений
Для решения вопросов граждане могут обращаться напрямую в клиентскую службу Управления СФР в Новороссийске.
- Адрес: Краснодарский край, г. Новороссийск, Приморский район, ул. Тобольская, д. 5А
- ИНН организации: 2315091333
Также услуги СФР можно получить в филиалах ГАУ КК «МФЦ КК» в Новороссийске:
- Офис на пр-те Дзержинского
- Офис на ул. Бирюзовая
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). На сайте доступна вся актуальная информация о услугах, законодательстве и новостях фонда.
Горячая линия
Для оперативной консультации по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает федеральный call-центр Социального фонда России.
- Единый номер горячей линии: 8 (800) -00-00-01
- Телефон для консультации юриста по вопросам СФР: 8 (800) -01-46-29
Звонки на федеральные номера бесплатны по всей территории России.
Номера телефонов
Для прямых обращений в клиентскую службу Управления СФР по г. Новороссийску действуют следующие местные номера:
- Телефон клиентской службы: +7 (8617) -9-50-92
- Дополнительные телефоны УПФР: +7 (8617) -9-50-61, +7 (8617) -9-50-59
Электронный адрес
Обращения и вопросы по компетенции Фонда можно направлять через онлайн-приемную на официальном сайте; Электронная почта напрямую клиентской службы в Новороссийске может меняться, поэтому наиболее надежным способом дистанционного обращения является использование формы на портале СФР или портале Госуслуг.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина (ранее — Личный кабинет ПФР) доступен по адресу: es.pfrf.ru. Сейчас вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии или выплат;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на ул. Тобольской, д. 5А. В условиях объединения фондов рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Режим работы клиентской службы Управления СФР в г. Новороссийске:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 12:00
- Выдача справок: Понедельник, Пятница с 12:00 до 16:00
Примечание: В некоторых справочниках указан расширенный график работы (с 08:00 до 20:00 с понедельника по вторник). Рекомендуем уточнять время работы накануне визита по телефону +7 (8617) -9-50-92.
Отделы
В структуре Управления СФР в Новороссийске выделены следующие основные направления и отделы:
- Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием документов.
- Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет и перерасчет пенсий, контроль за доставкой.
- Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, пособиями на детей, больничными листами (в рамках объединения с ФСС).
- Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, регистрация СНИЛС.
Руководство
Руководство Управления СФР по г. Новороссийску осуществляет контроль за работой всех отделов. Точные ФИО руководителя и его заместителей можно уточнить на официальном сайте Отделения СФР по Краснодарскому краю или на стенде информации в здании на ул. Тобольской, 5А. Прием граждан руководством ведется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления в Новороссийске носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость сотрудников клиентской службы и помощь в сложных ситуациях. Однако, как и в большинстве крупных государственных учреждений, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях, особенно в периоды подачи ежегодных документов или при технических сбоях. Переход на единый Социальный фонд и активное использование электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги) постепенно снижает нагрузку на очные приемы, что положительно сказывается на отзывах граждан.