Социальная защита населения — это важнейшая структура, обеспечивающая поддержку наиболее уязвимых категорий граждан. Если вы житель Сургута и вам необходимо обратиться за получением льгот, субсидий, пособий или других мер поддержки, ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, а также структура и контакты учреждения.

Описание

Управление социальной защиты населения администрации города Сургута (УСЗН) — это государственный орган, осуществляющий реализацию социальной политики на территории города. Ведомство занимается назначением и выплатой детских пособий, предоставлением субсидий на оплату ЖКУ, оказанием адресной помощи, оформлением статуса многодетной семьи, малоимущих, а также обеспечением льготников путевками и мерами социальной поддержки в натуральной форме.

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения возникших вопросов граждане могут использовать несколько способов связи. Основные контакты для обращений в УСЗН Сургута:

• Официальный сайт
• Единый телефон горячей линии
• Номера телефонов профильных отделов
• Электронная почта
• Личный кабинет на портале госуслуг
• Личный прием граждан по предварительной записи

Официальный сайт

Вся актуальная информация о социальных программах, нормативных актах и графиках работы размещается на официальном сайте администрации города Сургута в разделе социальной защиты: admsurgut.ru (раздел «Социальная защита»). Также для получения государственных услуг социально-трудового профиля рекомендуется использовать региональный портал Министерства труда и социальной защиты ХМАО – Югры.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает единая социальная горячая линия. Телефон горячей линии УСЗН Сургута: +7 (3462) -2-10-10. По данному номеру можно уточнить статус рассмотрения заявления, сроки выплат и перечень необходимых документов.

Номера телефонов

Для связи со специалистами конкретных секторов используются прямые номера телефонов Управления:

• Приемная руководителя: +7 (3462) -2-10-01
• Отдел назначения и выплаты детских пособий: +7 (3462) -2-10-15
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (3462) -2-10-20
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (3462) -2-10-25

Внимание: номера телефонов могут быть заняты в часы пик, рекомендуется перезвонить или воспользоваться электронной формой обращения.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов используется электронная почта УСЗН: uszn@admsurgut.ru. При отправке письма обязательно укажите свои ФИО, контактный телефон и суть вопроса.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот и пособий без посещения ведомства функционирует электронный личный кабинет. Получить доступ к нему можно через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Это основной и наиболее защищенный способ подачи заявлений.
2. Региональный портал социальных услуг ХМАО – Югры, позволяет отслеживать статус обращения, записываться на прием и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного разбирательства или предоставления оригиналов документов, осуществляется личный прием граждан специалистами Управления. Запись на личный прием доступна:

• Через терминал электронной очереди в холле учреждения.
• По телефонам отдела по работе с обращениями граждан.
• Через форму электронной записи на официальном сайте.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Управление социальной защиты населения города Сургута работает по следующему графику:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Некоторые отделы (например, отдел субсидий) могут принимать граждан в субботу (по графику: 1-я и 3-я суббота месяца) для удобства работающих граждан.

Отделы

Структура УСЗН Сургута включает в себя несколько профильных подразделений для более качественного обслуживания населения:

• Отдел назначения социальных выплат — оформление ежемесячных пособий на детей, компенсаций.
• Отдел субсидий — расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки отдельных категорий граждан — работа с ветеранами, инвалидами, тружениками тыла.
• Отдел адресной социальной помощи, оказание поддержки гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Организационно-правовой отдел — работа с официальными обращениями и жалобами граждан.

Руководство

Структура руководства Управления:

• Начальник Управления социальной защиты населения — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и спорные ситуации, принимает граждан по предварительной записи.
• Заместитель начальника Управления — курирует отделы назначения выплат и субсидий.
• Заместитель начальника Управления по социальной работе — отвечает за работу с льготными категориями граждан и адресную помощь.

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Сургута носят различный характер:

• Положительные отзывы отмечают вежливость специалистов на горячей линии, оперативность назначения субсидий при подаче документов через портал Госуслуг, а также удобство электронной очереди.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении путевок в летние лагеря), а также с задержками в обновлении статусов заявлений в личном кабинете.