Управление социальной защиты населения (УСЗН, бывший СОБЕС) — это важнейшее государственное учреждение, которое отвечает за оказание социальной поддержки, реабилитации и денежных компенсаций гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации․ В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с соцзащитой Владикавказа, какие отделы существуют и как отзываются о работе учреждения граждане․

Описание и функции учреждения

Комитет социальной защиты населения Владикавказа осуществляет свою деятельность в нескольких ключевых направлениях․ Специалисты УСЗН помогают с оформлением различных выплат и льгот․ Основные функции службы:

• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, семьям с детьми, многодетным семьям);
• Предоставление социальных гарантий пожилым людям, инвалидам и нуждающимся слоям населения;
• Оформление и выплата субсидий на оплату услуг ЖКХ;
• Работа льготных отделов (компенсации за капитальный ремонт, ЖКХ и др․);
• Реабилитационные программы поддержки;
• Опека и попечительство;
• Борьба с беспризорностью несовершеннолетних․

Контакты для обращений

Во Владикавказе действует несколько районных управлений социальной защиты․ Ниже представлены основные контактные данные․

Официальный сайт

Основной портал социальной защиты доступен по ссылке: http://szrkcson․ru/․ Также актуальная информация размещена на сайте Министерства труда и социальной защиты РСО-Алания: https://minsotc․alania․gov․ru/․

Горячая линия и номера телефонов

Позвонить в соцзащиту Владикавказа для получения консультации можно по следующим номерам:

• Справочный телефон УСЗН: 8 (8672) -4-92-16
• УСЗН Северо-Западного района: 8 (8672) -4-65-81, 8 (8672) -4-64-61
• УСЗН Затеречного муниципального округа: 8 (8672) -5-66-36

Электронный адрес

Для обращений в УСЗН Северо-Западного района используйте email: uszn-sevzap@minsotc․alania․gov․ru․

Личный кабинет и онлайн-запись

Чтобы сэкономить время и избежать очередей, вы можете записаться на прием в социальную защиту онлайн․ Для этого необходимо:

1. Зайти на региональный сайт УСЗН или на портал Госуслуг (Госуслуги РСО-Алания)․
2. Найти ссылку для записи на прием онлайн и заполнить необходимые поля․
3. Выбрать нужную организацию, тему обращения и адрес подразделения․
4. Подобрать удобные дату и время․

Через личный кабинет на портале Госуслуг можно не только записаться на прием, но и подать заявления на назначение большинства пособий и льгот․

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется по нескольким адресам во Владикавказе․ Стандартный график работы отделений:

Понедельник ‒ Пятница: с 09:00 до 18:00
Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00

Адреса отделений

• Пр-т Коста, 298 — Тел: 74-92-16, 74-05-89, 74-05-78, 74-91-93
• Ул․ Леонова, 4 (Северо-Западный район) — Тел: 74-65-81, 74-65-34
• Ул․ Коцоева, 17 (Затеречный округ) — Тел: 25-66-36 (График: Пн-Чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
• Ул․ Пожарского, 14А — Тел: 40-54-07, 40-52-21
• Ул․ Чкалова, 4, Тел: 76-73-67, 76-80-02, 76-22-33
• Охотничий пер․, 1/18, Тел: 25-42-73, 55-07-35
• Ул․ Тельмана, 33 — Тел: 76-27-54, 76-48-76 (работает ежедневно, круглосуточно)

Отделы

Структура УСЗН включает в себя несколько специализированных отделов․ Например, в Управлении социальной защиты Затеречного округа действуют следующие номера:

• Заместитель руководителя: 8 (867) -25-66-36
• Отдел опеки и попечительства: 8 (867) -25-69-21
• Льготный отдел, детский отдел: 8 (867) -25-66-76
• Бухгалтерия: 8 (867) -25-81-05

Руководство

Руководство УСЗН осуществляет контроль за работой подчиненных отделений․ При возникновении спорных ситуаций или при неправомерных действиях со стороны сотрудников, граждане имеют право подать жалобу начальнику управления или в Департамент труда и соцзащиты населения․ Из отзывов известно, что одним из руководителей является Караева Марина Федоровна․

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Владикавказа носят полярный характер, что типично для подобных государственных учреждений․

Положительные отзывы

Многие граждане отмечают вежливость и профессионализм рядовых сотрудников․ Например, посетители Северо-Западного района (ул․ Леонова, 4) оставляют комментарии:

• «Обратился в 7 кабинет уточнить по льготам, две милые, прекрасные женщины все рассказали, объяснили, разговаривали вежливо․ Задал два вопроса и получил на них развернутые ответы․»
• «Очень хорошие девушки! Все объяснят․ Всё на высшем уровне!!!»

Отрицательные отзывы

Однако есть и серьезные нарекания, касающиеся в основном льготных отделов, дозвоняемости и руководства:

• «Собес не то слово․ Что не спросишь, вечно всем недовольные․ Льготный отдел так вообще: вечно забывают начислять возврат денег по ЖКХ․ Приходится вечно все напоминать и приезжать туда․ На телефоне никто не отвечает, не дозвониться․»
• «Хочу пожаловаться на собес льготный отдел․․․ мне считают возврат по капитальному ремонту от площади 32 квадрата, хотя по закону положено от фактической площади квартиры․ Отказываются делать перерасчёт․»
• «Работницы очень приветливые и доброжелательные, чего не скажешь о Караевой Марине Федоровне! Грубая, неприятная женщина․․․ складывается ощущение, что её главная цель — унизить человека и утвердиться за чужой счет!»

Как подать жалобу

Если вы столкнулись с бездействием или хамством со стороны сотрудников, вы можете пожаловаться:

1. Лично — написать жалобу в территориальном отделении или в департаменте труда и соцзащиты населения;
2. Почтой — отправить заказное письмо;
3. Онлайн — в электронном виде на официальном сайте УСЗН;
4. В Прокуратуру, если проблема касается невыплаты пособий или незаконного отказа в льготах, жалобу можно подать в прокуратуру РСО-Алания (обязательно в письменном виде лично, заказным письмом или через сайт)․

Надеемся, что данная информация поможет вам успешно разрешить любые вопросы, связанные с получением социальной помощи во Владикавказе․