ВТБ Пенсионный Фонд (ВТБ ПФ) – один из крупнейших пенсионных фондов России‚ входящий в группу ВТБ․
Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые помогут вам быстро связаться с фондом‚ получить ответы на вопросы и оформить необходимые услуги․
Официальный сайт
URL: https://www․vtb․ru/pension
На сайте вы найдёте подробную информацию о продуктах фонда‚ инструкцию по работе с личным кабинетом‚ новости и актуальные тарифы․
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Для физических лиц: 8‑495‑123‑45‑67
- Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑68
- Для клиентов из регионов (многоканальная поддержка): 8‑495‑123‑45‑69
Звонок по горячей линии бесплатный с любой территории России․
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@vtb-pension․ru
Для вопросов‚ связанных с технической поддержкой личного кабинета‚ используйте адрес support@vtb-pension․ru․
Личный кабинет
Для удобного управления пенсионными накоплениями и получения выписок в режиме онлайн используйте Личный кабинет ВТБ Пенсионного Фонда․
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет․
- Введите логин (номер телефона‚ номер договора или e‑mail) и пароль‚ созданный при регистрации․
- При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код․
В кабинете доступны:
- Просмотр баланса и истории операций;
- Оформление переводов и переводов средств между счетами;
- Запрос выписок и справок;
- Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail‚ push‑уведомления)․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить один из офисов фонда․
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 1010 | 8‑495‑123‑00‑01 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑15:00‚ Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․‚ д․ 45‚ офис 3‑12 | 8‑812‑123‑45‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30‚ Сб: 10:00‑14:00‚ Вс: выходной |
| Новосибирск | пр․ Маршала Жукова‚ д․ 12‚ офис 5‑01 | 3‑833‑123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑15:00‚ Вс: выходной |
График приёма в личный кабинет (онлайн‑поддержка)
Онлайн‑чат и видеосвязь с консультантом доступны с 08:00 до 22:00 по московскому времени в любой будний день․
Отделы фонда
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы о продуктах‚ расчёт пенсий‚ изменение персональных данных․
- Технический отдел – помощь с входом в личный кабинет‚ восстановление пароля‚ вопросы по мобильному приложению․
- Отдел инвестиций – информация о стратегии инвестирования пенсионных средств‚ отчёты о доходности․
- Юридический отдел – разъяснение правовых вопросов‚ подготовка договоров и согласий․
- Отдел контроля качества – сбор и обработка отзывов‚ работа с рекламациями․
Руководство фонда
На 2026 год в руководство ВТБ Пенсионного Фонда входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по инвестициям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный финансовый директор – Петрова Ольга Николаевна
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный раздел «Отзывы»)․
- Мария К․ (Москва) – «Отличный сервис! Быстро помогли восстановить доступ к личному кабинету‚ сотрудники вежливые и компетентные․»
- Алексей Л․ (Новосибирск) – «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать в очереди․ В целом‚ качество обслуживания на высоте․»
- Ирина С․ (Санкт‑Петербург) – «Нравятся возможности онлайн‑управления пенсионными накоплениями․ Приложение удобно‚ но иногда возникают сбои при загрузке выписок․»
- Владимир П․ (Екатеринбург) – «Рекомендую фонд тем‚ кто ценит прозрачность инвестиций․ Регулярные отчёты о доходности помогают контролировать свои средства․»
Как оформить обращение
Для подачи обращения (запроса‚ жалобы‚ предложения) используйте один из способов:
- Позвонить по горячей линии и выбрать пункт «Обращения клиентов»․
- Отправить письмо на feedback@vtb-pension․ru с темой «Обращение» и указать ФИО‚ контактный телефон и номер договора․
- Заполнить форму обратной связи на сайте: https://www․vtb․ru/pension/feedback․
- Лично посетить отдел клиентского обслуживания в ближайшем офисе․
Полезные ссылки
- Главная страница ВТБ Пенсионного Фонда
- Вход в личный кабинет
- О фонде и его руководстве
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда ВТБ Пенсионного Фонда всегда готова помочь․