Официальный сайт
URL: https://www.rylsk-tv.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный каталог приставок и аксессуаров;
- Инструкции по настройке и обновлению прошивки;
- Раздел «Вопрос‑ответ» (FAQ) и базу знаний;
- Личный кабинет абонента.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с работой приставки, можно позвонить на горячую линию.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 × 7)
- Код города: 4912 (для звонков из регионов России)
Номера телефонов отделов
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑00‑01 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Отдел продаж: +7 (495) -23‑00‑02 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Бухгалтерия и расчеты: +7 (495) -23‑00‑03 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Служба клиентского сервиса: +7 (495) -23‑00‑04 (пн‑вс 09:00‑21:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из следующих e‑mail:
- Общие вопросы: info@rylsk-tv.ru
- Техническая поддержка: support@rylsk-tv.ru
- Продажи и предложения: sales@rylsk-tv.ru
Личный кабинет
Для абонентов, подключивших приставку, предусмотрен личный кабинет на сайте:
- Регистрация – https://www.rylsk-tv.ru/registration
- Вход – https://www.rylsk-tv.ru/login
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих тарифов и баланса;
- Подключение новых каналов и сервисов;
- Запрос технической помощи (чат‑бот и форма заявки);
- История обращений и их статусы.
Личный прием (офис)
Если вам нужен личный визит специалиста, вы можете записаться в офис компании в Рыльске.
- Адрес: г. Рыльск, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑00‑05
- Электронная форма записи: https://www.rylsk-tv.ru/appointment
График приема в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Технический отдел – отвечает за диагностику и ремонт приставок.
- Отдел продаж – консультирует по выбору моделей и оформлению заказов.
- Служба клиентского сервиса – работает с жалобами и рекомендациями.
- Бухгалтерия – ведёт расчёты и выставление счетов.
- Маркетинг и PR – отвечает за акции, рекламные кампании и работу с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑10 | sergey.ivanov@rylsk-tv.ru |
| Директор по техническому обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑00‑11 | elena.kuznetsova@rylsk-tv.ru |
| Директор по продажам | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑00‑12 | andrey.mikhailov@rylsk-tv.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в социальных сетях.
- Алексей П. : «Позвонил на горячую линию по поводу «залипания» канала. Оператор быстро нашёл причину – требовалось обновление прошивки. Через 15 минут всё работало, спасибо!».
- Марина С. : «Записалась на личный приём в офис, чтобы настроить родительский контроль. Специалист Ольга помогла настроить всё за 20 минут. Очень довольна обслуживанием».
- Виктор К. : «Купил приставку в отделе продаж, но в течение недели возникли проблемы с Wi‑Fi. Техподдержка пришла к дому, заменили антенну, и сигнал стал стабильным».
- Елена Т. : «Сайт удобный, в личном кабинете легко посмотреть баланс и добавить новые каналы. Плюс – есть чат‑бот, который отвечает в режиме 24/7».
Как быстро решить типичные проблемы
Если у вас нет возможности сразу позвонить, попробуйте выполнить следующие шаги:
- Перезагрузка приставки – отключите питание на 30 секунд и включите снова.
- Проверка соединения – убедитесь, что кабель HDMI и сетевой кабель надёжно подключены;
- Обновление прошивки – зайдите в меню «Настройки → Система → Обновление» и следуйте инструкциям.
- Сброс к заводским настройкам – в крайнем случае используйте кнопку «Reset» (10‑секундное удержание).
Если после этих действий проблема не исчезла, сразу обращайтесь по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму обратной связи.
Помните: своевременный контакт с технической поддержкой помогает избежать длительных простоев и сохраняет качество просмотра любимых программ.