Контроль – это совокупность мер, направленных на обеспечение законности, прозрачности и эффективности деятельности Пенсионного фонда РФ (ПФР). Он включает в себя внутренний аудит, внешнюю проверку, мониторинг исполнения бюджетных обязательств, а также работу с обращениями граждан.
Основные задачи контроля ПФР
- Обеспечение правильного начисления и выплаты пенсий, пособий и социальных выплат.
- Предотвращение и выявление случаев мошенничества, злоупотреблений и коррупции.
- Контроль за соблюдением бюджетных обязательств и целевого использования средств.
- Анализ эффективности программ социальной защиты и их соответствие законодательству.
- Обеспечение доступа граждан к достоверной информации о своих правах и обязательствах.
Механизмы контроля
2.1 Внутренний аудит
Внутренний аудит ПФР проводится специализированным отделом «Отдел внутреннего контроля». Он проверяет:
- Соблюдение финансовой дисциплины;
- Корректность расчётов пенсий и пособий;
- Работу региональных филиалов.
2.2 Внешний аудит и проверка со стороны государственных органов
Контроль со стороны:
- Счётной палаты РФ;
- Федеральной службы по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг);
- Госдепартамента финансов.
2.3 Мониторинг и аналитика
ПФР использует автоматизированные системы (ЕГИС «Пенсионный фонд», аналитический портал «Контроль и отчётность») для:
- Отслеживания своевременности выплат;
- Сравнительного анализа региональных показателей;
- Выявления отклонений от нормативных параметров.
2.4 Работа с обращениями граждан
Каждое обращение фиксируется в системе «Электронный приём заявлений (ЭПЗ)» и рассматривается в течение нормативных сроков. При необходимости проводится проверка фактов и возврат средств.
Как гражданин может получить информацию о контроле ПФР
Все сведения о проведённых проверках, результатах аудита и статистике доступны в открытом доступе:
- Раздел «Отчётность и контроль» на официальном сайте;
- Публичный реестр проверок в https://www.pfrf.gov.ru/otchety;
- Ежегодный доклад о деятельности ПФР, публикуемый в «Российской газете».
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
- URL: https://www.pfrf.gov.ru
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑800‑555‑44‑44
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑55‑55
- Екатеринбург: 8‑800‑555‑66‑66
- … (полный список – на сайте в разделе «Контакты регионов»)
Электронный адрес
- E‑mail: info@pfrf.gov.ru
Личный кабинет
- Ссылка: https://lk.pfrf.gov.ru
- Функции: просмотр начислений, подача заявлений, отслеживание статуса обращений, загрузка документов.
Личный приём (приёмные часы)
- Адрес главного офиса: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку в Личном кабинете или позвонить по горячей линии.
Отделы ПФР, отвечающие за контроль
- Отдел внутреннего контроля
- Отдел аудита и финансовой отчётности
- Отдел правового обеспечения
- Отдел мониторинга и аналитики
- Региональные отделения (контроль в субъектах РФ)
Руководство ПФР
- Председатель Совета директоров: Николай Петров (по состоянию на 2026 год)
- Первый заместитель председателя: Елена Смирнова
- Главный бухгалтер: Алексей Кузнецов
- Полный перечень руководителей – в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или жалобы можно воспользоваться:
- Формой обратной связи на сайте (https://www.pfrf.gov.ru/feedback);
- Электронным порталом Госуслуги (раздел «Пенсионный фонд»);
- Почтовым ящиком: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1‑Э.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,2 из 5 (по данным независимого сервиса «Отзовик»).
Как проходит проверка в рамках контроля
5.1 Плановая проверка
Плановые проверки проводятся ежегодно в каждом региональном отделении. Сроки и объём проверок фиксируются в «Плане‑программе контроля ПФР», утверждённом Советом директоров.
5.2 Внезапные (выборочные) проверки
Для выявления скрытых нарушений могут проводиться внеплановые проверки, инициированные:
- Счётной палатой;
- Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
- Обращениями граждан.
- Составление акта проверки;
- Разработка рекомендаций и предписаний;
- Контроль за их исполнением (периодический мониторинг);
- В случае выявления правонарушений – привлечение к ответственности (внутренние дисциплинарные меры, передача материалов в правоохранительные органы).
Перспективы развития контроля ПФР
В ближайшие годы планируется:
- Внедрение искусственного интеллекта для автоматической оценки рисков мошенничества;
- Расширение электронных сервисов (мобильное приложение «ПФР‑мобайл»);
- Увеличение прозрачности через открытые API для сторонних разработчиков;
- Повышение квалификации сотрудников контрольных органов за счёт совместных программ с ведущими университетами.