Краевой отдел ПФР – это территориальное подразделение Пенсионного фонда России, которое обслуживает жителей конкретного субъекта федерации (области, края, республики). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе отделения.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/region/spb
- Горячая линия (единый номер ПФР): 8‑800‑333‑66‑14 (бесплатный по России)
- Телефоны отделения (Санкт‑Петербург и Ленинградская область):
- +7 (812) -25‑13‑65 – основной городской номер;
- +7 (749) -98‑62‑558 – телефон для предварительной записи;
- +7 (749) -98‑62‑550 – справочный.
- Электронный адрес: info@pfrspb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfr.gov.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём к руководству отделения или к специалистам соответствующего отдела;
- График приёма граждан (общий):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Суббота и воскресенье – выходные.
- Личный приём руководства: запись обязательна, телефон для записи – +7 (749) -98‑62‑558.
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение размеров, проверка права.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
- Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, консультации для предприятий.
- Отдел работы с гражданами – приём обращений, выдача справок, запись на приём.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовая поддержка.
Руководство отделения
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Марина Викторовна |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Смирнов Алексей Николаевич |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и сервисы «Госуслуги». Они помогают понять, какие аспекты работы отделения оцениваются положительно, а какие требуют улучшения.
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и компетентные» – 4,8/5 (Google Reviews).
- «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время в очереди» – 5/5 (Отзыв на сайте ПФР).
- Критика и предложения:
- «В часы пик очередь в зале приёма слишком длинная, просим увеличить количество обслуживающих специалистов» – 3,2/5 (Yandex Maps).
- «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в онлайн‑режиме» – 4/5 (форум «Госуслуги»).
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на личный кабинет ПФР и авторизуйтесь с помощью СМЭВ/Госуслуг.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, СНИЛС, тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте запрос.
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней – вам придёт уведомление на электронную почту или в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения ПФР по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Личный кабинет гражданина ПФР
- Госуслуги – ПФР
- Официальная страница ПФР в «ВКонтакте»
Краевой отдел Пенсионного фонда РФ – важный звено системы социального обеспечения. Благодаря широкому спектру сервисов (телефонные линии, онлайн‑кабинет, личный приём) каждый житель региона может получить квалифицированную помощь по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом или горячей линией, а при необходимости – записаться на личный приём к специалисту.