С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим должность «начальника Пенсионного фонда» трансформировалась, и сегодня фондом руководит председатель Социального фонда Российской Федерации.

Руководство

С 14 декабря 2022 года, на основании распоряжения Правительства РФ, председателем Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) назначен Чирков Сергей Александрович.

• Дата рождения: 9 октября 1978 года, Москва, СССР.
• Образование и квалификация: Кандидат юридических наук, признанный эксперт в области пенсионного обеспечения.
• Карьера:
  • С 2001 года начал работу в системе Пенсионного фонда России.
  • С 2012 по 2018 год, начальник Департамента организации назначения и выплаты пенсий ПФР.
  • С 2018 года — заместитель Председателя Правления Пенсионного фонда Российской Федерации.
  • С июля 2022 года — временно исполняющий обязанности председателя правления ПФР.
  • С 14 декабря 2022 года — председатель единого Социального фонда России.

Сергей Чирков посвятил системе пенсионного обеспечения более 20 лет, пройдя путь от специалиста до руководителя крупнейшего государственного фонда страны.

Отделы

В результате объединения ПФР и ФСС структура фонда была реорганизована. Сегодня в состав центрального аппарата СФР входят следующие ключевые подразделения:

1. Департамент организации назначения и выплаты пенсий.
2. Департамент социального страхования (бывший функционал ФСС).
3. Департамент организации персонифицированного учета.
4. Департамент информационных технологий и цифровой трансформации.
5. Финансовый департамент.
6. Департамент по работе с обращениями граждан.
7. Правовое управление.
8. Административно-хозяйственный департамент.

Также в структуру СФР входят региональные отделения во всех субъектах Российской Федерации.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг, консультаций и решения вопросов гражданам и организациям доступны различные способы связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — esfr.sfr.gov.ru. Здесь размещена вся актуальная информация о пенсионном и социальном обеспечении, законодательстве и услугах фонда.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатный номер по всей территории России).
• Справочная служба центрального аппарата: +7 (495) -87-80-30.
• Телефон для граждан, находящихся за рубежом: +7 (495) -87-80-00 (звонки тарифицируются согласно вашему оператору связи).

Электронный адрес

Для официальных запросов и юридически значимых обращений используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru. Для отправки обращений также рекомендуется использовать специальную форму на сайте.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных услуг и Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

• Личный кабинет на сайте СФР: lk.sfr;gov.ru
• Вход: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — с помощью Госуслуг (логин и пароль).
• Возможности: Подача заявлений на назначение пенсии, материнского капитала, детских пособий, просмотр состояния индивидуального лицевого счета, заказ справок и выписок, запись на прием.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов фонда как в центральном аппарате, так и в региональных управлениях.

• Адрес центрального аппарата: г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 3, корп. 1.
• Адрес для приема корреспонденции: 119017, г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 3, корп. 1.

График приема

Прием граждан в центральном аппарате и региональных отделениях ведется в соответствии со следующим графиком:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва).
• Перерыв на обед: не предусмотрен (работа ведется в режиме непрерывного потока).
• Выходные и праздничные дни: суббота, воскресенье.

Примечание: Личный прием руководством (председателем и его заместителями) осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону контакт-центра.

Отзывы

Отзывы о работе фонда и его руководства варьируются в зависимости от региона и конкретной ситуации:

• Положительные: Многие пользователи отмечают удобство цифровизации услуг. Возможность подать заявление на пенсию или пособие через Личный кабинет, не выходя из дома, значительно сократила очереди в отделениях. Также высоко оценивается работа горячей линии, операторы которой оперативно консультируют по сложным вопросам.
• Негативные: Основные нарекания граждан традиционно связаны с задержками в обработке документов при переходе на новую систему СФР (после слияния ПФР и ФСС), сложностями дозвона до региональных отделений в периоды пиковых нагрузок и техническими сбоями на портале Госуслуг, которые временно влияют на работу Личного кабинета СФР.

Тем не менее, под руководством Сергея Чиркова фонд продолжает процесс объединения баз данных и оптимизацию клиентских маршрутов, что постепенно улучшает статистику удовлетворенности граждан.