С 1 января 2023 года привычный для многих граждан Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратил свое существование․ На смену ему пришла новая структура — Социальный фонд России (СФР)․ Это объединение произошло в результате слияния Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования (ФСС)․ Решение о реорганизации было принято Госдумой 14 июля 2022 года с целью создания единого социального окна, которое объединит выплату пенсий, пособий и другие социальные гарантии․

В данной статье мы подробно разберем структуру нового фонда, его функции, а также предоставим все актуальные контакты и способы взаимодействия с организацией․

Описание новой структуры

Социальный фонд России (СФР), это государственное учреждение, созданное для централизованного управления средствами пенсионной системы и социального страхования․ Главные задачи СФР:

• Назначение и выплата пенсий (свыше 40 млн пенсионеров)․
• Выплата социальных пособий и льгот (для 20 млн льготников)․
• Ведение персонифицированного учета пенсионных прав застрахованных лиц (более 128 млн граждан)․
• Оплата больничных листов, декретных выплат и детских пособий․
• Обеспечение граждан сертификатами на материнский капитал․

Структура СФР унаследовала территориальную сеть ПФР: сегодня она включает в себя 84 отделения в субъектах РФ (включая отделение в г․ Байконур) и более 2460 клиентских служб․ В системе фонда трудится свыше 100 000 специалистов․

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России граждане и страхователи (работодатели) могут использовать несколько основных каналов․

Официальный сайт

Основным информационным и сервисным ресурсом стал портал электронных сервисов СФР: es․pfrf․ru․ Также многие услуги доступны через портал Госуслуг (gosuslugi․ru/socialfund)․

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает единый контактный центр․ Звонки по России бесплатные․

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-00 — Единый федерный номер контакт-центра СФР (бесплатно по всей России)․
• 8 (495) -87-09-19 — Телефон для справок (звонок тарифицируется согласно вашему оператору связи)․

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты для обращений граждан: info@sfr․gov․ru․ Для отправки юридически значимых документов страхователями требуется использование усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП)․

Личный кабинет

Взаимодействие с фондом цифровизировано․ Для граждан и работодателей доступны различные форматы личных кабинетов:

• Личный кабинет гражданина: Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг или на сайте СФР․ Здесь можно получить справки, выписки, подать заявления на назначение пенсий и пособий․
• Кабинет страхователя: Электронный сервис для работодателей․ Прием отчетности (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО) переведен на новую версию Кабинета страхователя․ Для сдачи отчетности требуется авторизация в ЕСИА и подписание УКЭП․
• Проект отчетности: Формирование или загрузка проекта отчетности для проверки не требует авторизации в ЕСИА и УКЭП․ Однако для официальной сдачи отчетности без УКЭП все равно потребуется визит в территориальный орган СФР с документами на бумажном носителе․

Личный прием и график приема

Для тех, кто предпочитает решать вопросы офлайн, организован личный прием граждан в клиентских службах на местах․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР, чтобы избежать очередей․

Отделы

В структуре Социального фонда России функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и доставкой пенсий․
2. Отдел социальных выплат — администрирует пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми и льготным категориям граждан․
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет пенсионных прав граждан и обработку сведений от страхователей․
4. Отдел по работе со страхователями — контролирует уплату страховых взносов, прием отчетности (ЕФС-1 и др․)․
5. Клиентская служба — фронт-офис фонда, осуществляющий непосредственный прием и консультирование граждан․

Руководство

Высшим органом управления Социального фонда России является Правление СФР․ Оперативное управление и исполнительные функции осуществляет Исполнительная дирекция СФР․ Руководство фонда назначается Правительством Российской Федерации․ В региональных отделениях управление осуществляют управляющие отделениями СФР․

Отзывы

С момента объединения ПФР и ФСС отзывы граждан о работе нового фонда носят преимущественно позитивный характер в части цифровизации услуг․

Плюсы (по отзывам):

• Возможность получить большинство услуг онлайн (от справок до назначения выплат)․
• Удобство единого окна: теперь пенсии и больничные оформляются в одной структуре․
• Функция предпроверки отчетности для работодателей без авторизации в ЕСИА․

Минусы (по отзывам):

• В период слияния баз данных и адаптации новых систем наблюдались технические сбои на сайте и задержки в обработке заявлений․
• В некоторых регионах сохраняются очереди в клиентских службах из-за привычки граждан оформлять всё лично․

Несмотря на временные сложности переходного периода, создание СФР стало важным шагом к унификации и упрощению социальной поддержки в России․