Многие россияне до сих пор задаются вопросом: что случилось с Пенсионным фондом России (ПФР) и куда теперь обращаться по вопросам пенсий и социальных выплат? Ответ прост: масштабная реформа завершилась, и на смену старым ведомствам пришла новая структура.

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый государственный внебюджетный фонд — Социальный фонд России (СФР). Реорганизация проводилась в целях оптимизации структуры, централизации установления социальных выплат и сокращения издержек. Теперь все пенсионные и социальные вопросы решаются в одном месте.

Важно не путать государственный СФР с реорганизацией негосударственных пенсионных фондов (НПФ); НПФ — это коммерческие структуры, и их реорганизация (присоединение к другим НПФ или слияние) происходит по решению общего собрания акционеров с согласия Банка России. Государственный же ПФР просто вошел в состав нового Социального фонда.

Описание новой структуры

Социальный фонд России (СФР) — это правопреемник ПФР и ФСС. Главные задачи фонда:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Выплата материнского капитала и поддержка семей с детьми.
• Оплата больничных листов и декретных выплат.
• Обеспечение граждан сертификатами на технические средства реабилитации и санаторно-курортное лечение.
• Учет пенсионных прав и страховых взносов граждан.

Объединение существенно упростило жизнь россиян: теперь для оформления пособий и пенсий не нужно ходить по разным инстанциям, достаточно обратиться в одно ведомство.

Контакты для обращений

С 2023 года все контакты, которые ранее принадлежали ПФР, автоматически перешли в ведение Социального фонда России.

Официальный сайт

Главный информационный портал ведомства: sfr.gov.ru

Также сохраняет свою актуальность портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативной связи с фондом работает бесплатная федеральная горячая линия.

Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов региональных отделений

Каждый субъект РФ имеет свое региональное отделение СФР. Найти номер телефона вашего местного управления можно на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и запросов используется официальный email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на сайте ПФР больше не работает как самостоятельный сервис. Все данные перенесены на портал Госуслуг.

Чтобы узнать информацию о своем стаже, накопленных пенсионных коэффициентах, состоянии пенсионного счета или статусе подачи заявления, необходимо:

1. Авторизоваться на портале Госуслуги.
2. Перейти в раздел «Пенсии, пособия и льготы».
3. Выбрать интересующую вас услугу (например, «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР»).

Также работает специальное приложение «СФР», где можно подать заявления и отслеживать их статус.

Личный прием граждан

Личный прием по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется в клиентских службах региональных отделений Социального фонда России.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может незначительно отличаться (например, перерыв на обед с 13:00 до 13:48 или сокращенный рабочий день в пятницу). Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы Социального фонда России

В структуре СФР работают следующие ключевые подразделения, которые ранее были разделены между ПФР и ФСС:

• Отделение пенсионного обеспечения — занимается назначением, перерасчетом и выплатой всех видов пенсий.
• Отделение социальных выплат — отвечает за материнский капитал, детские пособия, выплаты инвалидам и ветеранам.
• Отделение страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства — обработка больничных листов, расчет декретных.
• Отделение страхования от несчастных случаев на производстве — компенсации при травмах на производстве и профзаболеваниях.
• Центр клиентского обслуживания, работа с личным приемом граждан и консультирование.

Руководство

После объединения ПФР и ФСС ведомство возглавило новое руководство. Структура управления включает председателя фонда и его заместителей, курирующих разные направления (пенсии, соцстрах, цифровизация).

• Председатель Социального фонда России — глава ведомства, назначаемый Правительством РФ.
• Заместители председателя — руководители ключевых блоков (пенсионный блок, блок социального страхования, финансовый блок).
• Управляющие региональными отделениями — руководители СФР в субъектах Российской Федерации.

Актуальный состав руководства всегда представлен на главной странице официального сайта СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Объединение ПФР и ФСС вызвало неоднозначные отзывы у населения и бизнеса:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство «единого окна». Теперь матери, оформляющие одновременно материнский капитал и детские пособия, а также пенсионеры, получающие путевки и пенсии, могут сделать это за одно посещение фонда. Бизнесу стало проще сдавать единый отчет.
• Отрицательные стороны: В первые месяцы после реорганизации (в 2023 году) многие жаловались на задержки в обработке заявлений, путаницу в базе данных и долгое дозванивание на горячую линию из-за масштабной миграции ИТ-систем.
• Текущая ситуация (2026 год): По отзывам пользователей, большинство технических сбоев удалось устранить. Переходный период завершен, и Социальный фонд России работает в стабильном режиме, полностью заменив ПФР и ФСС.

Резюме: Пенсионный фонд России больше не существует как отдельное ведомство. Все его функции, базы данных и обязательства переданы в Социальный фонд России (СФР). Если вам нужно оформить пенсию, узнать свой стаж или подать заявление на пособие — обращайтесь в СФР лично, через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.