В 2026 году система льготного лекарственного обеспечения для пенсионеров и других категорий граждан претерпела ряд важных уточнений. Каждый год десятки миллионов россиян тратят значительную часть доходов на медикаменты, однако не все знают о своих законных правах на получение бесплатных или льготных препаратов. Для того чтобы получать льготные лекарства, необходимо оформить соответствующий статус и встать на учет. В данной статье мы подробно разберем, как работает система, куда обращаться и как получить справку из пенсионного фонда.

Как получить лекарства со скидкой или бесплатно

Процесс оформления льгот на медикаменты состоит из нескольких обязательных шагов:

1. Оформление статуса. Как отмечают эксперты Агентства стратегических инициатив, чтобы получать льготные лекарства, необходимо оформить соответствующий статус в Социальном фонде России (СФР, бывший Пенсионный фонд).
2. Обращение к врачу. Посетите медицинское учреждение (поликлинику, диспансер), где врач имеет право выписывать льготные рецепты.
3. Получение рецепта. Врач выпишет рецепт на льготные препараты из утвержденного перечня.
4. Выбор аптечного пункта. Медицинские учреждения информируют о необходимости выбора аптечного пункта для получения льготных лекарств (например, как это делает Реутовская клиническая больница). Выберите удобную для вас аптеку.
5. Получение препарата. Предъявите рецепт в выбранной аптеке.

Важно: Некоторые категории граждан в рамках федеральной программы имеют право не только на лекарства, но и на бесплатное лечение в российских здравницах. Чтобы встать в очередь на санаторно-курортное лечение, также потребуется справка из СФР.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением льготных лекарств и оформлением справок, необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР), который с 2023 года объединил функции Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, перечни препаратов и формы заявлений доступны на официальном сайте Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативных ответов на вопросы работает единая бесплатная горячая линия СФР: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, вы можете связаться с региональными отделениями СФР. Телефоны территориальных управлений зависят от вашего региона проживания. Найти нужный номер можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронный адрес: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Самый удобный способ оформить справку для получения льготных лекарств, использовать электронные сервисы. Вам не обязательно посещать офис фонда лично.

• Личный кабинет СФР: Доступен на официальном сайте es.sfr.gov.ru. Для входа необходима подтвержденная учетная запись Госуслуг (ЕСИА).
• Личный кабинет на Госуслугах: Большинство услуг СФР, включая подачу заявлений на предоставление набора социальных услуг (НСУ), в который входят льготные лекарства, доступны через портал gosuslugi.ru.

Через личный кабинет можно подать заявление о предоставлении набора социальных услуг (НСУ), отказаться от натуральной формы в пользу денежной компенсации (или вернуть право на бесплатные лекарства), а также отслеживать статус предоставления льгот.

Личный прием

Если вам требуется личная консультация специалиста или необходимо подать документы в бумажном виде, вы можете посетить территориальное отделение СФР по месту регистрации.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: В некоторых регионах могут быть установлены дополнительные часы приема в субботу (например, с 09:00 до 13:00) или продленный день в среду. Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии. Запись на прием также доступна через личный кабинет.

Отделы

Вопросами льготного обеспечения занимаются специализированные структурные подразделения фонда:

• Отделение (управление) социальных выплат: отвечает за назначение и выплату пенсий и пособий.
• Отделение (управление) организации обеспечения мер социальной поддержки: именно этот отдел ведает вопросами предоставления набора социальных услуг (НСУ), в который входят бесплатное обеспечение лекарственными средствами, санаторно-курортное лечение и бесплатный проезд.
• Клиентская служба: осуществляет первичный прием граждан, консультирование и прием заявлений.

Руководство

Структура руководства Социального фонда России включает:

• Председатель СФР: осуществляет общее руководство фондом.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (социальные выплаты, информационные технологии, региональное развитие).
• Руководители региональных отделений: управляют работой фонда в субъектах РФ. Именно к ним направляются письменные жалобы или претензии в случае нарушения ваших прав на получение льготных лекарств.

Отзывы

Отзывы граждан о системе получения льготных лекарств носят неоднозначный характер:

• Положительные стороны: Пенсионеры и многодетные семьи отмечают существенную экономию бюджета, особенно при лечении хронических заболеваний. В 2026 году Кабмин упростил процесс получения льготных лекарств для детей из многодетных семей, что получило высокую оценку в обществе. Также положительно оценивается возможность оформления всего через портал Госуслуг.
• Проблемы и жалобы: Наиболее частые жалобы связаны с отсутствием нужных препаратов в аптеках (приходится ждать поставок или покупать за свой счет), затягиванием сроков выписки рецептов врачами в поликлиниках, а также с бюрократическими сложностями при смене категории льготника.

Совет: Если вы столкнулись с нарушением своих прав (врач отказывается выписывать рецепт, в аптеке нет препарата из перечня), не оставляйте проблему без внимания. Обращайтесь с жалобой в Минздрав региона или в территориальное отделение СФР — как показывает практика, письменные обращения через личный кабинет рассматриваются достаточно оперативно.