С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) переданы в Социальный фонд России (СФР). Именно этот ведомство теперь отвечает за назначение пенсий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и предоставление мер государственной поддержки для льготных категорий граждан, в т.ч. для ветеранов боевых действий (ВБД).

Ветераны боевых действий, одна из наиболее защищенных категорий граждан, которой гарантирован широкий спектр поддержки: от денежных выплат до налоговых, медицинских и жилищных льгот.

Описание мер господдержки ветеранов боевых действий

Государство предоставляет ВБД комплексную помощь. Основные направления поддержки включают:

• Денежные выплаты и компенсации: Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ), увеличенные пенсионные коэффициенты (3,6 за год участия вместо стандартных 1,8), право на досрочную пенсию за длительный стаж (на 2 года раньше пенсионного возраста), а также увеличение размера пенсии на 32% от расчетного размера социальной пенсии.
• Медицинские льготы: Бесплатное обеспечение медицинскими изделиями, внеочередное оказание медицинской помощи, сохранение обслуживания в ведомственных медучреждениях, бесплатная путевка в санаторий (при отказе от НСУ в натуральной форме или при сохранении права на путевку).
• Жилищные льготы: Компенсация расходов на оплату жилых помещений (50%), право на улучшение жилищных условий.
• Налоговые льготы: Вычеты по НДФЛ, льготы по транспортному и земельному налогу (устанавливаются регионально).
• Трудовые и образовательные льготы: Преимущество при поступлении в вузы, право на отпуск без сохранения заработной платы до 35 дней в году.
• Кредитные каникулы и социальный контракт: Специальные программы поддержки, включая участников СВО.
• Льготы для членов семей: Меры поддержки семей ветеранов и участников СВО.

С 3 апреля ветераны начали получать ежегодные выплаты ко Дню Победы беззаявительно, средства приходят автоматически вместе с пенсией и другими перечислениями от Социального фонда.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсиями и ЕДВ, жителям Москвы необходимо обращаться в Отделение Социального фонда России по г. Москве.

Официальный сайт

sfr.gov.ru — единый портал Социального фонда России. Здесь можно найти всю актуальную информацию, новости о индексации выплат и порядках оформления льгот.

Горячая линия

Для оперативных ответов на вопросы работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) —500-295 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефоны Отделения СФР по г. Москве:

• +7 (495) -46-20-20 (справочная служба)
• +7 (495) -46-21-21 (приемная)

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется адрес:

• moscow@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства получения услуг ветеранам боевых действий рекомендуется использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru), позволяет подавать заявления на назначение выплат, отслеживать статус рассмотрения, записываться на прием.
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru) — самый удобный способ оформить льготы, записаться на прием к врачу или подать заявление на путевку в санаторий.

Личный прием

Личный прием граждан, включая ветеранов боевых действий, осуществляется в клиентских службах Управлений СФР по районам города Москвы. Ветераны и инвалиды обслуживаются вне очереди или по отдельной электронной записи для льготных категорий.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по г. Москве:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретного районного управления на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре Отделения СФР по г. Москве вопросами ветеранов боевых действий занимаются следующие подразделения:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и выплату пенсий, применение повышающих коэффициентов.
• Управление организации социальных выплат — курирует вопросы назначения ЕДВ, НСУ, ежегодных выплат ко Дню Победы и других компенсаций.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и заявлений ветеранов.
• Районные управления (клиентские службы) — непосредственный прием документов, консультирование ветеранов по месту жительства.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по городу Москве:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве, осуществляет общее руководство деятельностью фонда в столице.
• Заместители управляющего, курируют отдельные направления (организация назначения пенсий, социальные выплаты, информационные технологии и кадры).
• Начальники районных управлений — руководят работой клиентских служб на местах.

Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «Об Отделении/Руководство».

Отзывы

Отзывы ветеранов боевых действий о работе фонда в Москве носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы. Это связано с внедрением беззаявительного порядка назначения выплат.

• Положительные стороны: Автоматическое получение ежегодных выплат ко Дню Победы, удобство оформления ЕДВ и льгот через портал Госуслуг, вежливое отношение и отсутствие очередей для ветеранов в клиентских службах (по отдельному талону).
• Сложности и критика: Иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды (например, в дни индексации), а также на задержки при предоставлении путевок в санатории из-за высокого спроса.