Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) – государственный фонд, созданный 22 августа 2013 года в рамках пенсионной реформы. Фонд является администратором и оператором всех финансовых и информационных потоков накопительной пенсионной системы Республики Казахстан.
Что такое «Личный кабинет»?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий вкладчикам (получателям) получать полную информацию о своих пенсионных накоплениях, управлять настройками уведомлений, подавать заявки на единовременные выплаты и получать выписки на электронную почту без посещения офиса.
Основные возможности личного кабинета
- Просмотр истории начислений и выплат;
- Получение выписки со счета на e‑mail;
- Изменение способа информирования (интернет, почта, СМС);
- Подача заявок на единовременное снятие средств через платформу enpf‑otbasy.kz;
- Управление персональными данными (ИИН, контактные телефоны, адреса);
- Восстановление пароля и регистрация через мобильное приложение;
- Авторизация с помощью ЭЦП или ИИН + пароль.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Обратитесь в любой офис ЕНПФ или в отделения Казпочты (трансфер‑агенты) и подпишите заявление о создании индивидуального пенсионного счета.
- Получите логин (ИИН) и временный пароль, а также данные для входа через ЭЦП, если она у вас есть.
- Перейдите на официальный сайт enpf.kz и нажмите «Войти в личный кабинет».
- Выполните быструю регистрацию: укажите ИИН, пароль, ответьте на контрольный вопрос, подтвердите e‑mail.
- После входа настройте способ информирования и добавьте телефон/почту для уведомлений.
Мобильное приложение ЕНПФ
Для удобного доступа к личному кабинету существует мобильное приложение (iOS/Android). В нём реализованы функции:
- Вход, регистрация и восстановление пароля;
- Просмотр баланса и истории операций;
- Отправка выписок на e‑mail прямо из приложения;
- Подача заявок на единовременное снятие.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://enpf.kz |
| Платформа для единовременных выплат | https://enpf-otbasy.kz |
| Горячая линия (Call‑центр) | 150 (бесплатно по всей стране) 8‑800‑222‑22‑22 (для звонков из регионов) |
| Электронная почта | info@enpf.kz |
| Телефоны офисов |
|
| Личный кабинет | https://enpf.kz/lk |
| Личный приём (офисы) | Приём в офисах по предварительной записи через онлайн‑приём или по телефону. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники. |
Структура и отделы фонда
- Отдел обслуживания вкладчиков – консультирование, выдача выписок, изменение данных.
- Финансовый отдел – начисление и распределение пенсионных средств.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
- Отдел по работе с трансфер‑агентами – взаимодействие с отделениями Казпочты и другими агентами.
Руководство фонда (на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Касымов А. С; |
| Генеральный директор | Нурмухамедова Г. К. |
| Заместитель генерального директора по ИТ | Турсынов М. Р. |
| Главный бухгалтер | Садыков Е. В. |
Отзывы вкладчиков
Для ознакомления с мнениями реальных получателей доступны следующие ресурсы:
- Форум электронного правительства Республики Казахстан
- Google Maps – отзывы о филиалах ЕНПФ
- Facebook‑страница фонда – раздел «Отзывы»
Большинство пользователей отмечают удобство доступа к личному кабинету, быстрый процесс получения выписок и возможность менять способ информирования без посещения офиса.
Краткое руководство по работе с личным кабинетом
- Вход в систему – используйте ИИН + пароль или ЭЦП.
- Настройка уведомлений – в разделе «Настройки» выберите «Информировать по e‑mail», «SMS» или «Через личный кабинет».
- Получение выписки – перейдите в «Выписки», укажите период и нажмите «Отправить на e‑mail».
- Подача заявки на единовременную выплату – откройте «Снятие средств», заполните форму и подтвердите действие паролем.
- Смена пароля – в «Профиль» → «Безопасность» → «Сменить пароль».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить способ информирования, если я выбрал «по почте»?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки», выберите «Информировать по интернету» и подтвердите изменение паролем. Если у вас нет доступа к интернету, обратитесь в любой офис ЕНПФ.
Можно ли получить выписку в формате PDF?
Да. При запросе выписки в личном кабинете выберите формат «PDF», после чего файл будет отправлен на указанный e‑mail.
Что делать, если забыл пароль?
Нажмите «Забыли пароль?», введите ИИН и полученный код из СМС, после чего задайте новый пароль. При невозможности восстановления через СМС обратитесь в службу поддержки по телефону 150.
Можно ли пользоваться личным кабинетом через планшет?
Да, система адаптивна. Также доступно официальное мобильное приложение для Android и iOS.
Служба поддержки
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться:
- Онлайн‑чатом на сайте enpf.kz (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу);
- Электронной почтой support@enpf.kz;
- Горячей линией 150 (круглосуточно, бесплатный звонок).