С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в новое ведомство — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим привычный «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР был интегрирован в Единую цифровую платформу. Теперь все услуги, которые ранее предоставлял ПФР, доступны через портал Госуслуг и на официальном сайте СФР. В данной статье мы подробно разберем, как войти в личный кабинет, какие функции он выполняет, а также приведем все актуальные контакты и структуру ведомства.

Описание сервиса

Личный кабинет Социального фонда России — это единое цифровое пространство, где граждане могут удаленно управлять своими социальными правами и выплатами. После объединения ПФР и ФСС доступно более 100 различных государственных услуг.

Основные возможности личного кабинета:

• Пенсионные услуги: назначение пенсии (выбор наиболее выгодного варианта, если есть право по нескольким основаниям), заказ выписок о состоянии индивидуального лицевого счета, контроль стажа и пенсионных коэффициентов.
• Материнский капитал: подача заявлений на распоряжение средствами маткапитала (на разные цели, сразу после рождения ребенка или спустя 3 года).
• Социальная помощь: назначение ежемесячных денежных выплат, получение справок, подтверждающих право на набор социальных услуг (НСУ), льготы на санаторно-курортное лечение.
• Поддержка инвалидов: обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), собаками-проводниками, сурдопереводом или компенсация расходов на их приобретение.
• Для пострадавших на производстве: подача расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам от несчастных случаев и профзаболеваний.
• Новые меры поддержки: оформление единого детского пособия.

Личный кабинет: вход и авторизация

Для входа в личный кабинет на сайте Социального фонда России используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), иными словами, аккаунт портала Госуслуг.

1. Перейдите на страницу авторизации: https://es.pfrf.ru/login/
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
3. Введите логин и пароль от вашей учетной записи ЕСИА.

Примечание: Для получения полного доступа к услугам необходима подтвержденная учетная запись Госуслуг.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/
Для перехода на региональную страницу и получения информации о местном управлении, выберите ваш регион на сайте.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единый контактный центр:

• Единый телефон: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Телефон для лиц с нарушениями слуха: работает через SMS-информирование и специализированные приложения.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется специальная форма на сайте СФР в разделе «Интернет-приемная». Прямые email-адреса зависят от регионального отделения, однако общие технические вопросы и обращения принимаются через форму на https://sfr.gov.ru/.

Личный прием граждан

Несмотря на развитие цифровых сервисов, Социальный фонд продолжает активно работать с гражданами в офлайн-формате. Личный прием ведется как в клиентских службах региональных отделений, так и в МФЦ.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы СФР

В структуре Социального фонда России выделяются следующие ключевые направления и отделы:

• Отделения по работе со страхователями: контроль за уплатой страховых взносов, прием отчетности от работодателей.
• Отделения социальных выплат: назначение и доставка пенсий, материнского капитала, детских пособий.
• Отделения по работе с лицами с инвалидностью: обеспечение ТСР и реабилитационными услугами.
• Отделения страхования на производстве: работа с пострадавшими на рабочем месте, компенсации и льготы.
• Медицинским организациям: отдельный блок для взаимодействия с лечебными учреждениями по вопросам льготного обеспечения и санаторно-курортного лечения.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях. На федеральном уровне фонд возглавляет Председатель Правления СФР. В регионах действуют региональные отделения, которыми руководят управляющие. Актуальная информация о руководящем составе представлена в разделе «О фонде» на официальном сайте https://sfr.gov.ru/.

Отзывы

Объединение ПФР и ФСС в единый Социальный фонд вызвало множество отзывов со стороны граждан; Основные тенденции отзывов:

• Позитивные аспекты: пользователи отмечают удобство получения услуг в «одном окне», теперь не нужно обращаться в разные ведомства за пенсией и, например, путевкой на санаторно-курортное лечение. Цифровизация упрощает подачу заявлений.
• Сложности: в период слияния фондов и миграции баз данных некоторые граждане сталкивались с техническими сбоями на сайте и задержками в обработке заявлений. Однако ведомство заявляет, что поданные заявления рассматриваются в установленный срок, а графики и суммы назначенных выплат не изменились.
• Безопасность: СФР активно борется с мошенниками в социальном секторе, о чем свидетельствует специальный проект на сайте фонда, что находит положительный отклик у пользователей.

Если вы столкнулись с проблемой при получении услуг, на главной странице сайта СФР доступна функция «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения», что позволяет оперативно реагировать на жалобы граждан.