С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим вход в прежний личный кабинет ПФР теперь осуществляется через обновленные порталы Социального фонда или портал Госуслуг. В этой статье мы подробно разберем, как зайти в личный кабинет, а также предоставим все актуальные контакты, графики приема и структуру организации.
Личный кабинет: вход и авторизация
Для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования используется электронный кабинет. Вход в систему строго идентифицирован.
Как войти в личный кабинет (ЛК)
- Официальный портал СФР (es.pfrf;ru): Для авторизации на сайте https://es.pfrf.ru/login/ необходимо использовать вашу учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть логин и пароль от портала Госуслуг.
- Через портал Госуслуг: Прямой доступ к услугам Социального фонда доступен на странице https://www.gosuslugi.ru/socialfund. После авторизации на Госуслугах вы будете автоматически перенаправлены в нужный раздел.
- Кабинет страхователя (lk.fss.ru): Для работодателей и медицинских организаций функционирует отдельный портал https://lk.fss.ru/. Внимание: с мая 2026 года происходит масштабный переход на Единую цифровую платформу (ЕЦП), в связи с чем временно ограничен ввод сведений по некоторым пособиям (по нетрудоспособности, по уходу за ребенком) с и . Обработка реестров возобновляется в автоматическом режиме на новой платформе к .
Контакты для обращений
Для связи с Социальным фондом России (бывш. ПФР) используются следующие каналы:
Официальный сайт
Главный интернет-портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/. На сайте можно выбрать свой регион для перехода на региональную страницу, найти информацию о доставке пенсий, санаторно-курортном лечении, новых мерах поддержки и пособиях.
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный). Контакт-центр работает для ответов на вопросы пенсионного обеспечения и социальных выплат.
Электронный адрес
Для отправки обращений и заявлений в электронном виде используется официальный email: inbox@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте вашего регионального отделения).
Личный прием граждан
Социальный фонд России ведет прием граждан как в электронном, так и в очном формате.
График приема
Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР (бывш. ПФР):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График может отличаться в зависимости от регионального отделения фонда. Уточняйте время работы на сайте sfr.gov.ru, выбрав свой регион.
Отделы Социального фонда
Структура СФР включает в себя множество профильных подразделений для решения различных задач:
- Отдел пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат: оформление детских пособий, материнского капитала, ежемесячных выплат.
- Отдел страховых взносов: работа со страхователями (работодателями), администрирование взносов на ОПС и ОСС.
- Отдел по работе с лицами, пострадавшими на производстве: (информационный навигатор доступен на сайте СФР) назначение выплат по профзаболеваниям и травмам.
- Отдел санаторно-курортного лечения и технических средств реабилитации: предоставление путевок и ТСР (каталог ТСР доступен по ссылке ktsr.sfr.gov.ru).
- Центры общения старшего поколения: специализированные центры для консультации и поддержки пожилых граждан.
Руководство
Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях. На федеральном уровне фонд возглавляет Председатель Правления СФР. В субъектах РФ действуют региональные отделения, которыми руководят Управляющие отделениями СФР. Актуальный состав руководства представлен на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «О фонде».
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда (ПФР/СФР) разноплановые:
- Положительные: Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через личный кабинет и портал Госуслуг, возможность подавать заявления без визита в офис, а также оперативность работы Единого контакт-центра по телефону 8-800-10-000-01.
- Отрицательные: Чаще всего жалобы связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в клиентские службы, сложностями дозвона в региональные отделения, а также с временными техническими сбоями при переходе на новые цифровые платформы (например, переход с ЕИИС Соцстрах на ЕЦП в мае 2026 года).
Если вы столкнулись с проблемой, Социальный фонд призывает сообщать о ней через форму обратной связи на сайте: «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения». Также на портале реализована функция сообщения об ошибке на сайте (Ctrl + Enter).