С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все электронные сервисы для пенсионеров теперь функционируют через единую цифровую платформу. Личный кабинет пенсионера — это ключевой инструмент для управления своими выплатами, отслеживания стажа и получения государственных услуг без визита в офис.

Важным нововведением стало то, что с 1 октября 2025 года пенсионерам по всей России стала доступна новая услуга, электронное пенсионное свидетельство. Этот цифровой документ стал полноценной альтернативой традиционному пластиковому удостоверению. Основное преимущество нововведения заключается в его доступности в любое время через Личный кабинет и невозможности утери или порчи.

Описание сервиса

Личный кабинет получателя пенсии на портале Социального фонда России — это защищенное пространство, где хранится вся актуальная информация о пенсионных правах гражданина. Сервис позволяет:

• Получать выписки о состоянии индивидуального лицевого счета.
• Узнавать полную сумму будущей пенсии (для работающих россиян) и размер накопительной части пенсии онлайн в 2026 году.
• Оформлять и скачивать электронное пенсионное свидетельство.
• Подавать заявления на назначение пенсии, изменение способа ее доставки.
• Записываться на личный прием к специалистам фонда.
• Оформлять социальные доплаты и материнский капитал.

Официальный сайт

Вход в Личный кабинет осуществляется через официальный интернет-портал Социального фонда России.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Для авторизации в системе необходимо использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть учетную запись на портале «Госуслуги» (Госуслуги ID).

Контакты для обращений

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единый контактный центр Социального фонда России. Звонок бесплатный по всей территории РФ.

Номер телефона: 8 (800) -00-00-01

Дополнительные номера телефонов

• Для регионов: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно с любых мобильных и стационарных телефонов).
• Для жителей Москвы и Московской области: +7 (495) -86-02-12 (оплачивается по тарифу оператора связи).
• Телефон для лиц с нарушениями слуха (сурдоперевод): 8 (800) -00-12-77 (работает в текстовом режиме).

Электронный адрес

Для отправки документов, сканов обращений или официальных писем можно использовать электронную почту фонда.

E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Чтобы войти в Личный кабинет пенсионера, необходимо:

1. Перейти на официальный сайт СФР (sfr.gov.ru).
2. В правом верхнем углу нажать кнопку «Личный кабинет».
3. Выбрать вариант входа через Госуслуги.
4. Ввести логин и пароль (или подтвердить вход через мобильное приложение Госуслуг).

После авторизации пользователю становятся доступны разделы: «Пенсии», «Выплаты», «Электронные услуги» и раздел с новым сервисом — «Электронное пенсионное свидетельство».

Личный прием

Несмотря на развитие цифровых сервисов, Социальный фонд России сохраняет возможность очного общения с клиентами. Личный прием граждан ведется во всех региональных отделениях и районных управлениях фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: В некоторых регионах может быть введен «пенсионный день» — один из будних дней (часто среда или четверг), когда прием ведется исключительно для граждан предпенсионного и пенсионного возраста. Уточняйте часы работы вашего местного отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии. Записаться на прием можно онлайн через Личный кабинет.

Отделы

В структуре Социального фонда России работают профильные подразделения, каждое из которых отвечает за конкретный блок услуг:

• Отдел назначения пенсий: расчет, перерасчет и назначение страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление доплат к пенсии, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ).
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов, вопросы по стажу и уплате страховых взносов работодателем.
• Отдел материнства и детства: выдача сертификатов на материнский капитал и контроль целевого расходования средств.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): консультирование, прием заявлений, выдача справок и электронных свидетельств.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляют:

• Председатель Социального фонда России — Чирков Сергей Анатольевич.
• Первые заместители и заместители председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии).

На региональном уровне фонд представлен управлениями по субъектам РФ, которые возглавляют управляющие отделениями. Актуальный список руководителей региональных отделений представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы пенсионеров о работе Личного кабинета и самого фонда в 2025-2026 годах носят преимущественно позитивный характер, что связано с внедрением новых цифровых сервисов:

• Плюсы: Пенсионеры высоко оценивают возможность получить электронное пенсионное свидетельство. Отмечается, что это избавляет от необходимости носить с собой бумажные или пластиковые документы. Также положительные отзывы получает сервис проверки накопительной части пенсии и суммы будущей пенсии онлайн — информация обновляется быстро и отображается в понятном формате.
• Минусы: Основные нарекания по-прежнему связаны с техническими сбоями на портале в дни массовых перерасчетов пенсий или в конце месяца, когда нагрузка на серверы возрастает. Кроме того, часть пенсионеров старшего возраста отмечает сложность прохождения регистрации через Госуслуги и необходимость личного визита для подтверждения учетной записи.