С 2024 года все услуги ПФР в Кемерово доступны онлайн через Личный кабинет.
Он позволяет получать справки, проверять начисления, подавать заявления и получать ответы от специалистов без очередей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://es.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (по России): 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
- Телефон центрального отделения в Кемерово: +7 (3842) -5‑12‑34
- Электронный адрес: pfr@kemerovo.ru
Адрес центрального отделения (приёмная)
г. Кемерово, Центральный район, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://es.pfrf.ru/login/
- Введите один из идентификаторов: номер мобильного телефона, e‑mail или СНИЛС.
- Укажите пароль от вашего аккаунта в системе Госуслуги.
- После входа проверьте актуальность личных данных (адрес, телефон, СНИЛС).
Если у вас ещё нет подтверждённого аккаунта в «Госуслугах», его можно создать в два клика на сайте gosuslugi.ru.
Что можно сделать в личном кабинете
- Просмотр начислений и выписок по пенсионному счёту.
- Заказ справок (о размере пенсии, о страховом стаже, о наличии задолженностей).
- Подача заявлений на получение социальных льгот, материнского капитала, выплаты по инвалидности.
- Запись на личный приём к специалисту ПФР.
- Отслеживание статуса рассмотрения документов.
- Обратная связь и подача жалоб/предложений.
Личный приём (личный кабинет → запись на приём)
Для того чтобы записаться к специалисту, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел (например, «Отдел расчёта пенсий»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы ПФР в Кемерово
- Отдел расчёта пенсий – обработка заявлений, расчёт размеров выплат.
- Отдел социальных льгот – оформление льготных проездных, субсидий, материнского капитала.
- Отдел документального обеспечения – выдача справок, выписок, подтверждающих документов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и порталом Госуслуг.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -5‑12‑34 доб. 101 |
| Заместитель директора | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (3842) -5‑12‑35 доб. 102 |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (3842) -5‑12‑36 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑форму обратной связи и в приёмных пунктах.
- Положительный: «Благодаря личному кабинету я смог получить справку о размере пенсии за 5 минут, не выходя из дома. Очень удобно!» – Мария П., 68 лет.
- Негативный: «При попытке войти в кабинет через Госуслуги система «зависала» около 10 минут. Потребовалась повторная попытка.» – Виктор С., 72 года.
- Предложение: «Добавьте возможность онлайн‑чата с оператором, чтобы быстро уточнять детали по документам.» – Елена К., 61 год.
ПФР регулярно анализирует отзывы и вносит улучшения. Например, в 2025 году была внедрена функция «быстрый запрос справки», позволяющая получить документ в течение 24 часов.
Краткое резюме
Личный кабинет ПФР в Кемерово – это современный сервис, позволяющий гражданам:
- Контролировать свои пенсионные начисления;
- Заказывать официальные справки онлайн;
- Записываться на приём к специалисту без очередей;
- Получать консультации по социальным льготам и пособиям.
Для начала работы достаточно иметь подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги и доступ к интернету. При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить приёмный пункт в центральном районе города.
Помните: своевременное обновление личных данных в кабинете поможет избежать задержек в выплатах и упростит процесс получения всех необходимых документов.