С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако большинство граждан по-прежнему привычно называют данную структуру Пенсионным фондом. Для получения государственных услуг в электронном виде создан удобный электронный сервис — личный кабинет. В данной статье мы подробно разберем процесс авторизации, функционал портала и контактную информацию фонда.

Личный кабинет: вход через Госуслуги

Единственный способ попасть в личный кабинет СФР (бывший ПФР) — это воспользоваться учетной записью портала Госуслуг. Это означает, что для получения доступа к сервисам фонда вам необходимо иметь подтвержденный профиль на онлайн-платформе Госуслуг.

Как зайти в личный кабинет ПФР через Госуслуги

Процедура входа максимально упрощена и не требует создания отдельного логина и пароля для сайта фонда. Первичную идентификацию пользователь проходит именно на сайте Госуслуг. Чтобы выполнить вход, следуйте инструкции:

1. Перейдите на сайт ПФР по ссылке es.pfrf.ru, это официальная страница кабинета.
2. Нажмите кнопку «Войти». Система автоматически перенаправит вас на портал Госуслуг для авторизации.
3. Введите данные для входа: номер мобильного телефона, Email или СНИЛС, а также пароль, которые вы указывали при регистрации на Госуслугах.
4. Нажмите «Войти». После успешной авторизации на Госуслугах, доступ к кабинету ПФР откроется сразу, без дополнительной идентификации.

Также вы можете войти в кабинет через портал Госуслуг: откройте раздел «Пенсионный фонд» в вашем личном кабинете на Госуслугах, и вы будете автоматически перенаправлены в профиль на сайте ПФР.

Важно: после того, как вы попадете в свой профиль, обязательно проверьте актуальность ваших персональных данных.

Возможности личного кабинета

После авторизации по ссылке es.pfrf.ru в кабинете открывается весь спектр возможностей, которые предусмотрены в системе:

• Просмотр информации о стаже и пенсионных накоплениях.
• Заказ справок и выписок.
• Назначение и перерасчет пенсии.
• Подача заявлений на получение различных социальных выплат.

Важная информация о работе портала

Обратите внимание на изменения в работе системы: с в 09:00 по МСК выполняется отключение возможности ввода и загрузки сведений для назначения следующих пособий:

• Пособие по временной нетрудоспособности.
• Пособие по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием.

В остальном портал продолжает работать в прежнем режиме.

Контакты для обращений

Если у вас возникли трудности с входом в личный кабинет или другие вопросы, вы всегда можете обратиться в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Основной информационный портал фонда — sfr.gov.ru. Для прямого доступа к электронным услугам используется сервис es.pfrf.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для бесплатных звонков по территории России действует единый номер:

• 8 (800) -00-00-01 — горячая линия СФР (бывший ПФР).

Также для решения технических проблем с авторизацией на портале Госуслуг работает единая служба поддержки:

• 8 (800) -00-70-10 — техническая поддержка Госуслуг.

Электронный адрес

Для отправки обращений и запросов в электронном виде используйте официальный email: info@sfr.gov.ru.

Личный прием граждан и график работы

Для очного решения вопросов работает сеть клиентских служб СФР по всей стране.

График приема

Стандартный график работы территориальных органов Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых регионах время работы может незначительно отличаться, а также может быть выделен дополнительный день для приема только пенсионеров (часто это среда или четверг). Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на официальном сайте.

Отделы и структура фонда

В территориальных управлениях СФР выделены следующие основные отделы, к которым можно обратиться в зависимости от вашей проблемы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий.
• Отдел социальных выплат — занимается оформлением материнского капитала, детских пособий и других социальных доплат.
• Отдел персонифицированного учета, решает вопросы, связанные со страховыми взносами, СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
• Отдел информирования и взаимодействия с застрахованными лицами — консультирует граждан по любым вопросам, связанным с работой фонда.

Руководство

Структура управления Социальным фондом России включает центральный аппарат и региональные отделения. В случае необходимости обжалования действий должностных лиц вы можете обратиться к руководству:

• Председатель Социального фонда России — возглавляет центральный аппарат (г. Москва).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководит территориальным органом фонда в вашем субъекте РФ.
• Руководитель клиентской службы — отвечает за работу конкретного местного отделения (на уровне района или города).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят преимущественно позитивный характер в части цифровизации услуг. Большинство пользователей отмечают удобство входа через портал Госуслуг — это избавляет от необходимости запоминать множество паролей. Функционал личного кабинета позволяет получать большинство услуг удаленно, не выходя из дома.

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на долгое ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий), а также на сложности с авторизацией у граждан старшего возраста, которые редко пользуются интернетом и не имеют подтвержденной учетной записи на Госуслугах.