С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на это, многие граждане по-прежнему ищут личный кабинет ПФР․ Вся информация о пенсиях, стаже и социальных выплатах теперь находится в Личном кабинете СФР․ Войти в него можно исключительно через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг․
Описание
Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России (бывший ПФР) — это удобный дистанционный сервис, позволяющий получать государственные услуги без личного посещения клиентских служб․ С его помощью пользователи могут:
- Узнать размер своей будущей пенсии и индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК);
- Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки;
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
- Подать заявления на получение социальных выплат и пособий;
- Записаться на прием в клиентскую службу․
Официальный сайт
Прямой адрес Личного кабинета СФР (ПФР) — https://es․pfrf․ru․ Отдельной регистрации на сайте ведомства не требуется․ Для авторизации на данном ресурсе используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА)․ Официальный портал государственных услуг Российской Федерации расположен по адресу: https://gosuslugi․ru․
Вход в личный кабинет
Единственный способ попасть в личный кабинет СФР (ПФР) — воспользоваться учетной записью Госуслуг․ Пошаговая инструкция для входа:
- Перейдите на сайт es․pfrf․ru;
- Активируйте опцию «Вход»;
- Система перенаправит вас на страницу авторизации Госуслуг; Введите номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС, а также пароль;
- Подтвердите вход с помощью кода из СМС, который придет на привязанный к аккаунту номер телефона․
Также вы можете зайти в кабинет СФР через официальное мобильное приложение «Госуслуги», где доступен полный функционал взаимодействия с ведомством․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе с Личным кабинетом или услугами Социального фонда, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
Горячая линия
Для оперативной консультации работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России․
Номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России);
- Единый номер Госуслуг (техническая поддержка): 8 (800) -00-70-10;
- Региональные номера телефонов клиентских служб СФР можно уточнить на официальном сайте фонда․
Электронный адрес
Официальная электронная почта для обращений граждан: info@sfr․gov․ru․ Обратите внимание, что для подачи заявлений и получения услуг предпочтительнее использовать Личный кабинет, так как электронная почта предназначена для общих вопросов․
Личный прием
Если дистанционно решить вопрос не удалось, граждане могут обратиться за личным приемом к специалистам клиентских служб СФР․ Записаться на прием можно онлайн через Личный кабинет на сайте СФР или через портал Госуслуг․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00;
- Суббота, Воскресенье: выходной;
- Перерыв: с 13:00 до 13:45․
Примечание: график работы может отличаться в зависимости от региона․ Уточняйте информацию в вашем территориальном отделении․
Отделы
В структуре Социального фонда России (и его территориальных органов) выделены следующие ключевые отделы, работающие с гражданами:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий;
- Отдел социальных выплат — отвечает за оформление пособий, компенсаций и других социальных доплат;
- Отдел материнского (семейного) капитала — ведет учет лиц, имеющих право на маткапитал, и рассматривает заявления о распоряжении средствами;
- Отдел персонифицированного учета — контролирует правильность и своевременность уплаты страховых взносов работодателями, ведет учет стажа и баллов;
- Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного взаимодействия с гражданами, консультаций и приема документов․
Руководство
Руководство Социального фонда России осуществляет оперативное управление деятельностью фонда на федеральном и региональном уровнях:
- Председатель СФР — возглавляет фонд, назначается Правительством Российской Федерации;
- Заместители председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, информационные технологии);
- Управляющие региональными отделениями — руководят территориальными органами СФР в субъектах РФ․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Личного кабинета ПФР (СФР) и портале Госуслуг в целом носят преимущественно положительный характер, особенно после интеграции сервисов:
- Плюсы: возможность узнать свой пенсионный стаж и количество баллов в режиме онлайн, отсутствие необходимости стоять в очередях, удобная подача заявлений на материнский капитал и назначение пенсии через интернет․
- Минусы: периодические технические сбои на сайте es․pfrf․ru в моменты обновления данных, сложности с подтверждением учетной записи Госуслуг (особенно для пенсионеров), необходимость использования СМС-кодов для каждого входа․