Государственные услуги в сфере социальной поддержки сегодня можно получить дистанционно, не выходя из дома. Для жителей Архангельской области функционирует удобный электронный сервис, личный кабинет физического лица в системе «Соцзащита». В этой статье мы подробно расскажем, как получить доступ к сервису, какие функции он выполняет, а также приведем все необходимые контакты министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Описание сервиса

Личный кабинет физического лица на портале социальной защиты населения Архангельской области — это единый информационно-справочный ресурс. Он создан для того, чтобы граждане могли:

• Подавать заявления на назначение различных выплат, пособий и льгот;
• Получать информацию о статусе рассмотрения поданных заявлений;
• Проверять остаток денежных средств на счетах (например, по сертификату на материнский капитал или региональному маткапиталу);
• Записываться на личный прием к специалистам;
• Ознакомляться с актуальными новостями и изменениями в законодательстве.

Также для удобства пользователей разработано мобильное приложение «СоцЗащита». При первом входе в приложение необходимо выбрать свой регион из предложенного списка (в нашем случае — Архангельская область).

Личный кабинет: вход и авторизация

Для входа в личный кабинет физического лица на портале Соцзащиты Архангельской области требуется подтвержденная учетная запись единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — то есть профиль на портале «Госуслуги».

Как войти:

1. Перейдите на официальный портал социальной защиты Архангельской области.
2. Нажмите кнопку «Вход» или «Личный кабинет».
3. Система перенаправит вас на страницу авторизации Госуслуг. Введите логин и пароль от вашей подтвержденной учетной записи Госуслуг.
4. После успешной авторизации вы будете возвращены в личный кабинет Соцзащиты.

Аналогичным образом осуществляется вход и в мобильное приложение: после выбора региона Архангельск, система запросит данные от портала Госуслуги.

Официальный сайт

Вся официальная информация, нормативная база и вход в личный кабинет физического лица расположены на официальном сайте министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области и подведомственного государственного казенного учреждения «Отделение социальной защиты населения».

Адрес официального сайта: sznao.ru

Контакты для обращений

Если у вас возникли сложности с входом в личный кабинет, подачей заявления или иные вопросы, вы можете обратиться в социальную защиту Архангельской области несколькими способами.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает региональная горячая линия. Специалисты помогут разобраться в вопросах назначения мер социальной поддержки.

Телефон горячей линии: 8 (8182) -1-30-70

Номера телефонов

Телефоны приемной министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области:

• Приемная: 8 (8182) -1-30-68
• Справочно-информационный отдел: 8 (8182) -1-30-70
• Факс: 8 (8182) -1-30-69

Примечание: для решения конкретных вопросов (оформление пособий, льгот) лучше обращаться напрямую в территориальные отделы социальной защиты по месту жительства.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен официальный электронный ящик:

Email: social@atnet.ru

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства министерства и специалистов территориальных отделов. Личный прием проводится по предварительной записи.

График приема

График работы министерства (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 4, кор. 2):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема граждан руководством:

Прием осуществляется в установленные часы, как правило, один раз в неделю или по отдельному графику. Запись на прием к министру и его заместителям ведется через канцелярию по телефону: 8 (8182) -1-30-68.

Отделы

Структура социальной защиты Архангельской области включает министерство и сеть государственных казенных учреждений (ГКУ АО «ОСЗН») в муниципальных образованиях. Основные профильные отделы министерства:

• Отдел по делам семьи и демографической политике — занимается выплатами на детей, материнским капиталом.
• Отдел по социальной поддержке льготных категорий граждан, ветераны, инвалиды, труженики тыла.
• Отдел по социальному обслуживанию населения — контроль за стационарными учреждениями, социальное обслуживание на дому.
• Отдел субсидий и компенсаций — жилищные субсидии, оплата ЖКУ.

Для получения услуг физическому лицу чаще всего необходимо обращаться в территориальный отдел социальной защиты населения (ОСЗН) по месту своей регистрации или фактического проживания.

Руководство

Курирует сферу социальной защиты в регионе министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Руководящий состав:

• Министр труда, занятости и социального развития Архангельской области: Левачков Юрий Викторович
• Первый заместитель министра: Смирнова Ирина Николаевна
• Заместитель министра: Дьякова Ольга Николаевна

Отзывы

Отзывы жителей Архангельской области о работе сервиса «Соцзащита личный кабинет» и деятельности ведомства в целом носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство дистанционной подачи заявлений. Возможность отслеживать статус обращения через личный кабинет или мобильное приложение значительно экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях. Функция проверки остатков по сертификатам также получает высокую оценку.
• Недостатки и проблемы: В отзывах иногда встречаются жалобы на технические сбои при авторизации через Госуслуги (особенно в моменты массовых обращений, например, при подаче заявлений на новые выплаты). Также граждане отмечают, что не всегда удается дозвониться на горячую линию в пиковые часы, а сроки ответа на электронные письма иногда превышают установленные регламентом.