С 2024 года система обращения за мерами социальной поддержки в столице претерпела значительные изменения. Отделы социальной защиты населения объединены в Единый центр «Социальное казначейство города Москвы». Теперь самым востребованным услугам не нужно стоять в очередях — их можно оформить удаленно через Личный кабинет. Вход в систему осуществляется через единую цифровую платформу — портал Госуслуг.

Описание сервиса

Личный кабинет пользователя в системе соцзащиты — это удобный онлайн-сервис, позволяющий жителям Москвы оформлять выплаты, льготы и субсидии дистанционно. После авторизации через Госуслуги система синхронизирует данные гражданина и предоставляет доступ к персональному профилю.

Основной функционал Личного кабинета:

• Просмотр мер социальной защиты, которые положены конкретному гражданину;
• Подача заявлений на назначение пособий, льгот и субсидий;
• Проверка статуса поданного заявления;
• Получение уведомлений о дате приема и перечне документов, которые необходимо предоставить лично;
• Управление социальными выплатами (разделы сервиса структурированы по категориям выплат).

Как войти в Личный кабинет соцзащиты через Госуслуги

Для доступа к сервисам социальной защиты используется система Единой идентификации и аутентификации (ЕСИА). Процесс входа выглядит следующим образом:

1. Перейдите на официальный сайт Департамента труда и соцзащиты Москвы или портал ЕГИССО.
2. В форме входа, расположенной справа вверху, нажмите вкладку «Войти через Госуслуги».
3. Введите логин и пароль от вашей учетной записи на Госуслугах (если вы не авторизованы ранее).
4. При первом входе в систему ЕГИССО портал предложит сменить пароль — задайте новый и подтвердите его.
5. Готово! Вы оказались в Личном кабинете.

Примечание: Если вы хотите войти по логину и паролю от самого сервиса (если он был создан ранее), просто введите их в соответствующие поля над кнопкой «Войти через Госуслуги».

Как подать заявление через портал

Подача заявлений также доступна через региональные порталы. Например, выбрав государственную услугу на сайте ГКУ ОСЗН по конкретному району (например, Александровскому: http://alexandrov.social33.ru), можно перейти по ссылке «Государственные услуги РФ».

После отправки электронного заявления учреждение социальной защиты в течение трех рабочих дней отправит в ваш Личный кабинет уведомление. В нем будет указана:

• Дата приема (часто вне очереди);
• Перечень оригиналов документов, которые необходимо предоставить в ОСЗН лично.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы: mos.ru (раздел «Соцзащита»)

Федеральный портал ЕГИССО: egisso.ru

Министерство труда и социальной защиты РФ: mintrud.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единая справочная служба города Москвы: +7 (495) -39-55-55
• Горячая линия Департамента труда и соцзащиты Москвы: +7 (495) -23-10-59
• Телефон Единого центра «Социальное казначейство»: уточняется на официальном сайте mos.ru

Электронный адрес

Для обращений граждан можно использовать электронные приемные на сайтах mos.ru и mintrud.gov.ru, либо направлять письма на официальные почтовые ящики департамента, указанные в контактах ведомства.

Личный прием и график приема

С созданием Единого центра «Социальное казначейство» акцент смещен на дистанционное обслуживание, однако личный прием граждан по-прежнему ведется.

График приема: Как правило, прием осуществляется в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45). В субботу ведется прием по предварительной записи с 09:00 до 14:00. Воскресенье — выходной.

Как записаться на личный прием:

1. Войдите в Личный кабинет через Госуслуги.
2. Выберите услугу «Запись на прием в Управление социальной защиты населения».
3. Укажите удобные дату, время и отделение.

Отделы

Ранее функционировавшие самостоятельные Управления социальной защиты населения (УСЗН) районов города Москвы теперь работают под эгидой Единого центра «Социальное казначейство». В структуру входят:

• Отделы по назначению социальных выплат;
• Отделы по предоставлению льгот (проезд, ЖКХ, лекарства);
• Отделы субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Отделы социальной поддержки семей с детьми.

Руководство

Общее руководство социальной защитой в столице осуществляет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы. Руководитель Департамента и его заместители курируют различные направления: занятость, демографию, труд, охрану труда, государственную службу и пенсии. Актуальная информация о руководящем составе представлена на официальном портале mos.ru в разделе «Власть».

Отзывы

Отзывы москвичей о работе сервиса кардинально изменились после объединения отделов в «Социальное казначейство»:

• Положительные стороны: возможность подать документы не выходя из дома; прозрачный статус рассмотрения заявления в Личном кабинете; отсутствие необходимости посещать разные инстанции — все услуги в одном окне.
• Сложности: у некоторых пользователей возникают проблемы при первичной привязке профиля и смене пароля в ЕГИССО; иногда система может работать с задержками из-за высокой нагрузки; необходимость доносить оригиналы документов лично после онлайн-подачи.