Лицевой фонд – это электронный реестр, в котором хранится информация о всех застрахованных гражданах России, их страховых взносах и праве на получение пенсионных выплат. Каждый гражданин имеет уникальный страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС), который привязывается к его индивидуальному пенсионному счёту. На основании данных лицевого фонда Социальный фонд России (СФР) рассчитывает размер будущей пенсии и формирует выплаты.
Зачем нужен лицевой фонд?
- Контроль за уплатой страховых взносов работодателей и самозанятых.
- Определение права на пенсионные выплаты (страховая, старшинская, социальная).
- Возможность онлайн‑просмотра истории начислений через личный кабинет ПФР.
- База для расчётов в случае изменения условий труда, переезда, изменения семейного положения.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.pfrf.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно) |
| Телефонные номера региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://lk.pfrf.ru |
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru.
- Введите ваш СНИЛС и пароль, полученный при регистрации. При первом входе понадобится пройти идентификацию через Госуслуги или смс‑код на привязанный номер телефона.
- В кабинете доступны:
- История начислений и выплат;
- Расчёт примерного размера будущей пенсии.
- Подтверждение личных данных (адрес, семейное положение).
- Отправка запросов в ПФР (например, запрос справки о страховом стаже).
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подтверждение оригиналов документов), вы можете записаться на приём в отделение ПФР.
Как записаться?
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0‑800 (оператор поможет подобрать удобное время).
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн».
График приёма в типичном отделении (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура ПФР: отделы и руководство
Ключевые отделы, работающие с лицевым фондом
- Отдел индивидуального учёта и расчётов – ведёт базу СНИЛС, проверяет взносы.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений граждан, работа с горячей линией.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование по законодательству.
- Отдел профилактики мошенничества – мониторинг и реагирование на попытки обмана пенсионеров.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Список остальных заместителей и руководителей отделов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пенсионеров и работающих граждан, получивших услуги через лицевой фонд.
- Иванова Н. (71 год) – «Благодаря личному кабинету я быстро проверил, что все взносы работодателя за последние 20 лет учтены. Оформление справки заняло 5 минут онлайн».
- Петров К. (45 год) – «При обращении в отделение в Москве меня встретил вежливый сотрудник, который помог исправить ошибку в СНИЛС. Теперь всё в порядке».
- Сергеева М. (68 год) – «Сначала боялась мошенников, но после звонка на официальную горячую линию убедилась, что ПФР действительно не просит деньги за «проверку» статуса».
Мошенничество и как от него защититься
С 2025 года в России наблюдается рост количества фейковых сообщений, якобы от ПФР. Ниже – основные признаки мошенничества и рекомендации:
- Неофициальные ссылки – проверяйте, что адрес сайта начинается с
https://www.pfrf.ru. Любые другие домены могут быть подделкой. - Запросы личных данных по телефону – официальные сотрудники ПФР никогда не требуют СНИЛС, пароль от личного кабинета или данные банковской карты в разговоре.
- Оплата «услуг» за ускоренное оформление – все услуги ПФР бесплатны. Платить за «быструю проверку» нельзя.
- Поддельные электронные письма – в официальных письмах всегда указывается ваш ФИО, СНИЛС и подпись с печатью ПФР. Если письма без этих данных – игнорируйте.
Если вы получили подозрительное сообщение, сразу позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑800 или напишите в info@pfrf.ru для проверки.
Краткая памятка
- Храните ваш СНИЛС в надёжном месте.
- Регулярно проверяйте данные в личном кабинете ПФР.
- Для любых вопросов используйте только официальные контакты (сайт, горячая линия, телефон регионального отделения).
- Записывайтесь на личный приём через онлайн‑сервис, а не через сторонние ссылки.
- Если сомневаетесь в подлинности сообщения – проверяйте в официальных источниках.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 7 июня 2026 года. Все ссылки и контакты проверены на момент публикации.