С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, понятие индивидуального лицевого счета осталось неизменным, а доступ к нему по-прежнему осуществляется через Личный кабинет гражданина. В этой статье мы подробно разберем, как войти в личный кабинет, узнать состояние лицевого счета, а также предоставим все актуальные контакты и информацию о структуре фонда.

Описание сервиса

Личный кабинет гражданина, это удобный онлайн-сервис, который позволяет плательщикам страховых взносов и будущим пенсионерам экономить время на визитах в государственные учреждения. С помощью личного кабинета пользователь может:

• Осуществлять дистанционную сверку платежей и контроль полноты перечисленных взносов;
• Сверять расчеты с СФР в разрезе каждого месяца;
• Получать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Узнавать размер будущей пенсии и социальных выплат с помощью пенсионного калькулятора;
• Подавать заявления и обращаться за государственными услугами онлайн;
• Записываться на личный прием в клиентские службы;
• Осуществлять безошибочные платежи в СФР.

Граждане, которые еще только формируют свою будущую пенсию, имеют возможность в Личном кабинете получать актуальную информацию о состоянии их индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования.

Лицевой счет: как войти в личный кабинет

Важным нововведением стало изменение правил авторизации. Сегодня единственный способ попасть в личный кабинет СФР (бывший ПФР), это воспользоваться учетной записью портала Госуслуги.

Пошаговая инструкция входа:

1. Зайдите на официальный сайт Личного кабинета ПФР (СФР) по адресу: https://es.pfrf.ru/.
2. Активируйте опцию входа нажатием соответствующей кнопки «Войти».
3. Авторизуйтесь в системе через Госуслуги: введите номер мобильного телефона, Email или СНИЛС, а также пароль от вашего аккаунта на Госуслугах.
4. Подтвердите вход с помощью СМС-кода, который придет на ваш привязанный номер телефона.
5. После того как вы попадете в свой профиль, обязательно проверьте актуальность данных.

Также вы можете войти в кабинет через портал Госуслуг: откройте портал Госуслуг, выполните вход под своей учётной записью, перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Каталог услуг» → подраздел «Пенсионный фонд Российской Федерации» → «Личный кабинет».

Как получить выписку о состоянии лицевого счета

Получить справку о состоянии индивидуального лицевого счета можно следующими способами:

• Через Личный кабинет на сайте СФР;
• В мобильных приложениях ПФР и ФНС;
• Через портал Госуслуг.

Важно: Если выписка содержит неточные сведения, необходимо обратиться в филиал СФР (ПФР) с подтверждающими документами для исправления данных.

Регистрация в системе

Если у вас еще нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах, вам необходимо пройти регистрацию. Сделать это можно:

• Самостоятельно на портале государственных услуг;
• Воспользовавшись услугами специалистов МФЦ;
• Обратившись в клиентские службы ПФР (СФР).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, требующих личного участия или предоставления оригиналов документов, вы можете использовать следующие контакты:

Официальный сайт

• Главный портал Социального фонда России: pfr.gov.ru
• Прямая ссылка на Личный кабинет: es.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Телефон горячей линии по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-23-03

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется специальная форма на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Также уточнить актуальные email-адреса региональных отделений можно на сайте pfr.gov.ru.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных отделений СФР. Для посещения офиса без очереди рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет на сайте или по телефону контакт-центра.

Стандартный график приема граждан:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45 (зависит от региона)

Внимание: График работы конкретного отделения может отличаться. Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения.

Отделы и структура фонда

В структуре Социального фонда России (бывшего ПФР) выделяются следующие ключевые подразделения, работающие с гражданами:

• Клиентская служба — прием граждан, консультирование, прием заявлений и документов;
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, назначение и перерасчет пенсий;
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами и другими соцгарантиями;
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, корректировка данных;
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Руководство Социального фонда России осуществляет оперативное управление деятельностью фонда на федеральном и региональном уровнях. Структура руководства включает:

• Председатель СФР — возглавляет фонд, определяет основные направления деятельности;
• Заместители председателя — курируют отдельные блоки (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, ИТ-инфраструктура);
• Управляющие региональными отделениями — руководят работой фонда в субъектах РФ.

Актуальный состав руководства и их контактные данные представлены на официальном сайте pfr.gov.ru в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Личного кабинета и самого фонда разносторонние:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционного получения услуг. Пользователи отмечают, что возможность заказать выписку о лицевом счете, рассчитать будущую пенсию и подать заявление онлайн значительно экономит время и избавляет от очередей.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с техническими сбоями на сайте в моменты пиковой нагрузки, сложностями при первичной регистрации на Госуслугах, а также с медленной обработкой данных, если в выписке на лицевом счете отсутствуют данные о стаже или взносах от работодателя.

Если вы столкнулись с проблемой, лучший способ ее решения — оставить обращение через Личный кабинет или позвонить на горячую линию. Специалисты СФР обязаны ответить на ваш запрос в установленные законом сроки.