Материальная помощь от органов социальной защиты населения — это важная мера государственной поддержки, которая предоставляется гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации․ В Красноярске такие выплаты осуществляются через Министерство социальной политики Красноярского края и подведомственные учреждения (Краевое государственное казенное учреждение — КГКУ «УСЗН»)․ В данной статье мы подробно разберем, как получить материальную помощь, какие контакты для этого нужны и как связаться с профильными отделами․
Описание
Материальная помощь представляет собой выплату социального характера, которая не относится к оплате труда и не облагается НДФЛ (в установленных пределах)․ Она носит разовый характер и предоставляется для компенсации расходов, связанных с трудной жизненной ситуацией (ТЖС)․ К таким ситуациям могут относиться:
- Пожар, затопление или другое стихийное бедствие;
- Тяжелое заболевание, требующее дорогостоящего лечения или покупки медикаментов;
- Смерть близкого родственника;
- Рождение ребенка (в дополнение к стандартным пособиям);
- Малообеспеченность (доход семьи ниже прожиточного минимума);
- Другие обстоятельства, требующие значительных материальных затрат․
Размер выплаты определяется индивидуально в зависимости от ситуации и нормативов Красноярского края․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и подачи заявлений жителям Красноярска необходимо обращаться в территориальные отделы КГКУ «УСЗН» по месту регистрации или в Министерство социальной политики Красноярского края․
Официальный сайт
Всю актуальную информацию о видах выплат, калькуляторы пособий и электронные формы заявлений можно найти на официальных ресурсах:
- Министерство социальной политики Красноярского края: http://www․minuskrsk․ru
- Портал государственных услуг Красноярского края: https://krsk․gosuslugi․ru
- Единый портал государственных услуг РФ: https://gosuslugi․ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия:
###-###-#### (бесплатно по Красноярскому краю)
Номера телефонов
Телефоны Министерства социальной политики Красноярского края (г․ Красноярск, ул․ Карла Маркса, 126):
- Приемная: +7 (391) -29-14-24
- Справочная служба: +7 (391) -29-15-00
- Факс: +7 (391) -29-14-25
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов (сканов) можно использовать официальную электронную почту:
social@minsocial․krsk․ru (уточните актуальный адрес на официальном сайте, так как почта может меняться)
Личный кабинет
Подать заявление на материальную помощь дистанционно можно через:
Федеральный портал Госуслуг — для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА․
Региональный портал Госуслуг Красноярского края — также требует авторизации через ЕСИА․
Личный кабинет на сайте Министерства социальной политики, позволяет отслеживать статус поданных заявлений и размер назначенных выплат․
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у специалистов соцзащиты или руководства министерства․ Личный прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от отдела)․
График приема
Министерство социальной политики Красноярского края:
- Понедельник ⸺ Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Территориальные отделы УСЗН (по районам Красноярска):
- Понедельник ⸺ Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! В субботу некоторые МФЦ работают, через которые также можно подать документы на соцпомощь․ Рекомендуем уточнять график конкретного отдела УСЗН перед визитом․
Отделы
В структуре соцзащиты Красноярска вопросами материальной помощи занимаются следующие подразделения:
- Отдел по предоставлению государственных услуг населению (прием заявлений, консультация граждан)․
- Отдел социальных выплат и субсидий (непосредственный расчет и назначение материальной помощи)․
- Отдел по работе с обращениями граждан (прием жалоб и предложений)․
- Территориальные отделы КГКУ «УСЗН» (по Кировскому, Ленинскому, Октябрьскому, Железнодорожному, Свердловскому, Советскому и Центральному районам Красноярска)․
Руководство
Высшим должностным лицом, курирующим социальную защиту в регионе, является Министр социальной политики Красноярского края․ По вопросам неисполнения решений или грубых нарушений со стороны сотрудников можно обращаться к руководству:
- Министр социальной политики Красноярского края: Ирина Викторовна Пастухова (данные актуальны на момент публикации, уточняйте на сайте)
- Заместители министра: курируют отдельные направления (выплаты, семьям с детьми, инвалидам)․
- Руководители территориальных отделов УСЗН: принимают решения о выплате материальной помощи на местах․
Отзывы
Отзывы красноярцев о получении материальной помощи от соцзащиты носят преимущественно полярный характер:
- Положительные: Граждане отмечают, что в экстренных ситуациях (пожар, болезнь) помощь приходит достаточно быстро, если собран полный пакет документов․ Хвалят возможность подачи заявлений через портал Госуслуг без посещения инстанций․
- Отрицательные: Часто в отзывах встречаются жалобы на бюрократические задержки, необходимость собирать многочисленные справки (о составе семьи, о доходах, из ЖКХ), а также на очереди в коридорах территориальных отделов․ Некоторые пользователи указывают на сложности с дозвоном на стационарные телефоны отделов․
Резюме: Процесс получения материальной помощи требует терпения и внимательности к документам․ При возникновении сложностей всегда можно обратиться на горячую линию или записаться на личный прием к руководству отдела․