С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно этот орган сейчас отвечает за назначение пенсий, выплату пособий и предоставление мер социальной поддержки участникам боевых действий, в т.ч. ветеранам СВО. На сегодняшний день Социальный фонд предоставляет до 28 различных мер социальной поддержки участникам специальной военной операции, включая обеспечение техническими средствами реабилитации, финансовые выплаты и льготы.

Описание мер поддержки

Участники боевых действий и ветераны СВО имеют право на расширенный пакет социальных гарантий от государства. В него входят:

• Пенсионные выплаты: Назначение пенсии по инвалидности или по выслуге лет с учетом повышенных коэффициентов для военнослужащих.
• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ): Включая набор социальных услуг (НСУ) — бесплатный проезд, санаторно-курортное лечение, льготы на лекарства.
• Материнский капитал: Право на получение сертификата для семей с детьми, где отец или мать являются участниками СВО.
• Реабилитация: Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) для получивших ранения или травмы.
• Дополнительные гарантии: Единовременные выплаты, компенсации за вред здоровью и другие меры, предусмотренные действующим законодательством.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с выплатами участникам боевых действий, можно использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочники размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает круглосуточная федеральная горячая линия Социального фонда: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Также действует специализированная горячая линия для участников СВО и членов их семей: ###-###-####.

Номера телефонов региональных отделений

Контакты управлений СФР в субъектах РФ можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Для связи с центральным аппаратом в Москве: +7 (495) -87-80-30.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пенсий и ЕДВ участникам боевых действий необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В кабинете можно подать заявления, отслеживать статус выплат и записываться на приемы.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Является основным шлюзом для получения государственных услуг. Большинство услуг для ветеранов боевых действий можно оформить онлайн без визита в фонд.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан, включая участников боевых действий и членов их семей, осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР. Для ветеранов СВО и инвалидов боевых действий организован приоритетный (внеочередной) прием без предварительной записи.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться (например, работа по субботам или продленный день в среду). Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

Вопросы участников боевых действий курируют следующие профильные подразделения Социального фонда:

• Отдел по работе с ветеранами и льготными категориями граждан: Назначение и перерасчет ЕДВ, НСУ, оформление удостоверений.
• Отдел пенсионного обеспечения: Назначение страховых и государственных пенсий, пенсий по инвалидности, полученной в ходе боевых действий.
• Отдел по работе с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, предложений и заявлений в письменном виде.
• Центр телефонного обслуживания: Обработка звонков на горячую линию.

Руководство

Структура управления Социальным фондом России включает председателя и его заместителей, каждый из которых курирует отдельные блоки (пенсии, льготы, IT-инфраструктура и т.д.).

• Председатель Социального фонда России: Чуйков Сергей Анатольевич.
• Первый заместитель председателя: отвечает за общее администрирование пенсионной системы;
• Заместители председателя: курируют направления социальных выплат, организации назначения пенсий, а также работу с федеральными и региональными льготниками.

Приемная председателя для обращений по критическим вопросам: +7 (495) -87-80-30

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда с участниками боевых действий носят различный характер:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают существенное упрощение процесса получения выплат после объединения ПФР и ФСС. Многие благодарят за оперативное назначение ЕДВ и материнского капитала участникам СВО в проактивном (беззаявительном) режиме, а также за работу горячей линии.
• Отрицательные отзывы: Жалобы чаще всего связаны с техническими сбоями при авторизации в личном кабинете, длительным ожиданием ответа на письменные обращения из-за высокой загруженности фондов, а также с задержками в предоставлении технических средств реабилитации (ТСР) из-за логистических сложностей.