Меры социальной поддержки в Московской области представляют собой важнейший инструмент государственной помощи жителям региона. Это ежемесячные, ежегодные или единовременные выплаты из средств бюджета, направленные на поддержку уязвимых категорий граждан: беременных женщин, родителей с детьми, малоимущих семей, пенсионеров и льготников.

С 2018 года по поручению Президента РФ действуют ежемесячные выплаты на первого и последующих детей. Кроме того, с 1 июня 2026 года Социальный фонд России (СФР) начал прием заявлений на новую ежегодную денежную выплату для семей с двумя и более детьми. Величина этой выплаты составляет 7% от годового дохода семьи (или 7% от уплаченного НДФЛ для работающих родителей). Чтобы определить среднедушевой доход для назначения пособия, необходимо разделить сумму доходов всех членов семьи, полученных в году, предшествующем году обращения.

Описание системы выплат

Система социальных выплат в Московской области включает в себя:

• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) — для федеральных и региональных льготников.
• Набор социальных услуг (НСУ) — предоставляется федеральным льготникам (бесплатные лекарства, проезд, путевки).
• Пособия семьям с детьми — включают новые ежегодные выплаты (7% от дохода/НДФЛ), единовременные пособия при рождении, материнский капитал и ежемесячные платежи на детей.
• Компенсации — за ЖКУ, телефон, проезд и другие нужды отдельным категориям граждан.

Узнать, на какие конкретно выплаты у вас есть право, проще всего в Центре консультирования Социального фонда или через личный кабинет.

Контакты для обращений

Для жителей Московской области организовано несколько каналов связи для получения информации по социальным выплатам.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и информации по выплатам является:

• Госуслуги (Единый портал государственных услуг): gosuslugi.ru — здесь можно подать заявление на ЕДВ, НСУ и новые выплаты для семей.
• Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Портал госуслуг Московской области: uslugi.mosreg.ru
• Сайт Министерства социального развития Московской области: msr.mosreg.ru

Горячая линия и номера телефонов

При возникновении вопросов по начислению, срокам и порядку оформления выплат можно обратиться по следующим номерам:

• Единый контакт-центр Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей РФ).
• Телефон горячей линии Министерства социального развития МО: 8 (498) -02-84-50.
• Единый телефон доверия Губернатора Московской области: 8 (800) -50-00-00 (можно задать вопросы по мерам соцподдержки).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте следующие email:

• Email Социального фонда России: info@sfr.gov.ru
• Email Минсоцразвития МО: minsoc@mosreg.ru

Личный кабинет

Для оформления выплат не обязательно посещать офис соцзащиты. Гражданам доступен удобный дистанционный сервис:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления на ЕДВ, НСУ и семейные выплаты.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг — синхронизирован с базами СФР и соцзащиты Московской области.
3. Личный кабинет на портале услуг МО (uslugi.mosreg.ru) — для получения региональных мер поддержки.

Авторизация в личных кабинетах осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Если требуется очная консультация или подача оригиналов документов, осуществляется личный прием граждан специалистами органов социальной защиты и СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда и территориальных органов соцзащиты Московской области:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях возможна работа в субботу (с 09:00 до 14:00) без перерыва. Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре органов социальной защиты Московской области выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — отвечает за новые ежегодные выплаты (7% от дохода), единовременные и ежемесячные пособия на детей.
• Отдел назначения ЕДВ и мер социальной поддержки льготников, оформление выплат ветеранам, инвалидам, труженикам тыла и другим категориям.
• Отдел по предоставлению набора социальных услуг (НСУ)
• Отдел субсидий и компенсаций на оплату ЖКУ
• Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство

Контроль за правильностью назначения выплат в Московской области осуществляют руководители профильных ведомств:

• Министр социального развития Московской области — осуществляет общее руководство региональными выплатами и мерами соцподдержки;
• Председатель Правления Социального фонда России — руководство федеральными выплатами (ЕДВ, НСУ, семейные выплаты от СФР).
• Руководители территориальных органов СФР и соцзащиты по Московской области — отвечают за работу на местах в городах и районах МО (Люберцы, Мытищи, Красногорск, Одинцово и др.).

Отзывы

Отзывы жителей Московской области о работе службы соцзащиты и СФР носят различный характер:

• Положительные: Граждане отмечают удобство оформления выплат через портал Госуслуг и личный кабинет СФР. Запуск новой ежегодной выплаты с 1 июня 2026 года (возврат 7% НДФЛ/дохода) был воспринят семьями с детьми как существенная помощь. Также положительно оценивается работа Центра консультирования СФР, где можно быстро узнать о своих правах на пособия.
• Отрицательные: Основные жалобы связаны с длительным временем ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды массовых обращений (например, после запуска новых выплат) и с задержками в обработке документов при расчете среднедушевого дохода семьи, если доходы были получены в разных регионах.

Для улучшения качества обслуживания правительство Московской области и СФР регулярно проводят мониторинги и расширяют штаты операторов контакт-центров.