С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим Главное управление ПФР по городу Москве и Московской области (МГУ ПФР) теперь функционирует как Отделение СФР по г. Москве и Московской области.

Фонд выступает главным страховщиком по обязательному пенсионному страхованию, обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности, в связи с материнством, а также от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Кроме того, СФР осуществляет предоставление отдельным категориям граждан мер социальной защиты и поддержки.

Описание и структура фонда

Структура фонда в Москве включает в себя Главное управление (Отделение по г. Москве и Московской области), а также территориальные окружные управления в каждом административном округе столицы и городах Подмосковья. Деятельность СФР финансируется за счет страховых взносов (стандартная ставка составляла 22% от фонда оплаты труда организации) и государственных трансфертов. Фонд обеспечивает полный цикл социальных гарантий: от выплаты пенсий и пособий до субсидирования работодателей за трудоустройство новых сотрудников и информирования самозанятых о формировании пенсионных прав.

Контакты для обращений

Для жителей Москвы и Московской области доступно множество способов связи с Социальным фондом.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — официальный сайт Социального фонда России. Также актуальная справочная информация для столичного региона доступна на специализированном портале pfr-mos.ru.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии Отделения по г. Москве и Московской области: уточняйте на официальном сайте pfr-mos.ru, так как номера могут обновляться.
• Телефоны территориальных управлений: зависят от конкретного округа Москвы или района Московской области. Актуальные номера окружных управлений ПФР г. Москвы доступны на портале «Электронная Москва» и сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный электронный адрес СФР, указанный на главной странице сайта Фонда. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму в разделе «Обращения граждан» на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан удобный Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт СФР или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. В личном кабинете пенсионерам и застрахованным лицам доступна информация о:

• Процедурах, связанных с назначением, выплатой и доставкой пенсий.
• Сформированных пенсионных правах и стаже.
• Социальных выплатах и материнском капитале.
• Электронных сервисах для подачи заявлений без визита в отделение.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах окружных управлений и на уровне руководства Отделения СФР по г. Москве и Московской области.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделов):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Режим работы конкретного управления (например, ГУ ПФР 4 на Огородном проезде, д. 5) может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять часы приема заранее.

Отделы и руководство

Структурно Отделение СФР по Москве и Московской области включает в себя:

1. Аппарат Управляющего — координация всей работы отделения.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — обработка документов пенсионеров.
3. Отдел социальных выплат, ведение материнского капитала, детских пособий и мер поддержки.
4. Отдел организации персонифицированного учета — работа со СНИЛС и лицевыми счетами.
5. Клиентская служба — непосредственное очное обслуживание граждан.

Руководство: Отделение возглавляет Управляющий. В 2023 году на должность заместителя управляющего Отделением Социального фонда по г. Москве и Московской области был назначен новый руководитель (информация о текущем составе руководства доступна в разделе «О фонде» на официальном сайте). Записаться на личный прием к руководству можно по телефонам аппарата Управляющего.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фондов пенсионного и социального страхования в Москве носят разнообразный характер. На картах и сервисах вроде 2ГИС можно найти множество откликов:

• Положительные: отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет оформить пенсию или выплату без визита в учреждение. Также граждане отмечают вежливую работу некоторых клиентских служб после объединения фондов.
• Отрицательные: чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий), а также с задержками в обработке документов при переходе ПФР и ФСС в единую базу СФР.

Для того чтобы избежать очередей, Социальный фонд настоятельно рекомендует использовать дистанционные каналы обслуживания — портал Госуслуг и Личный кабинет на сайте СФР, так как это значительно экономит время как самих граждан, так и сотрудников отделений.