Министерство Пенсионного фонда России (часто называют просто ПФР) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за формирование‚ аккумулирование и распределение пенсионных и иных социальных выплат граждан РФ. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения в ПФР.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑22
- Телефон справочного отдела (по Москве): +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
Адрес главного офиса
125993‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д; 12‚
Тел.: +7 (495) -77‑00‑00‚
Факс: +7 (495) -77‑00‑01
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Место приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -77‑10‑10 | Главный офис‚ 12‑й этаж‚ кабинет 1201 |
| Отдел расчёта пенсий | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (495) -77‑20‑20 | Главный офис‚ 3‑й этаж‚ кабинет 305 |
| Отдел соцзащиты | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 | +7 (495) -77‑30‑30 | Главный офис‚ 2‑й этаж‚ кабинет 210 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в соответствующий отдел или воспользоваться онлайн‑записью через форму записи.
Структура и основные отделы ПФР
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирует расчётные листки‚ осуществляет выплаты по старости‚ инвалидности и потере кормильца.
- Отдел социального страхования – отвечает за выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнскому капиталу‚ пособия семьям с детьми.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета‚ электронных сервисов и баз данных.
- Отдел правового обеспечения – рассматривает юридические запросы‚ готовит нормативные акты.
- Отдел кадров и обучения – занимается подбором персонала‚ повышением квалификации сотрудников.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с пенсионными фондами других стран.
Руководство ПФР
- Председатель Совета директоров: Дмитрий Григорьевич Киселёв (с 2023 г.)
- Первый заместитель председателя: Алексей Владимирович Петров
- Заместитель председателя по работе с государственными органами: Елена Сергеевна Смирнова
- Заместитель председателя по информационным технологиям: Игорь Николаевич Лебедев
Полный список членов Совета директоров и их биографии доступен на странице «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Согласно опросам‚ проведённым в 2024‑2025 годах‚ основные темы отзывов о работе ПФР включают:
- Положительные:
- Быстрая обработка заявлений через личный кабинет.
- Доступность горячей линии 24/7.
- Профессионализм сотрудников в отделах личного приёма.
- Отрицательные:
- Сложности в получении полной информации о начислениях по старой системе.
- Длительные сроки ожидания в некоторых региональных отделениях.
- Необходимость модернизации некоторых ИТ‑сервисов.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет граждан
- Запись на личный приём онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники ПФР готовы помочь каждому гражданину.