Вопросы социальной поддержки, назначения пособий, льгот и выплат являются одними из самых востребованных у жителей Республики Башкортостан․ В статье подробно разобраны способы связи с ведомством: от номеров телефонов до электронных сервисов и порядка личного приема․

Описание ведомства

В Республике Башкортостан функцию социальной защиты населения выполняет Министерство семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан и подведомственное ему учреждение — Государственное казенное учреждение (ГКУ) Республиканский центр социальной поддержки населения․

Ранее ведомство носило название Министерство труда и социальной защиты населения РБ․ В настоящее время в сферу его ведения входят:

• Условия и охрана труда
• Оплата труда и уровень жизни населения
• Социальное партнерство и легализация трудовых отношений
• Выплата пособий, субсидий и мер социальной поддержки
• Ведомственный контроль и работа горячих линий (в т․ч․ по вопросам повышения оплаты труда работников)

Контакты для обращений

Для связи с Министерством семьи и труда РБ используются следующие реквизиты и адреса:

• Юридический адрес: 450008, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Пушкина, 95
• ИНН: 0278058317
• ОКПО: 00091445

Официальный сайт

Актуальная информация, списки отделов социальной защиты, нормы рабочего времени (производственный календарь) и электронные сервисы представлены на официальном сайте Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан․ Ресурс позволяет ознакомиться с нормативно-правовой базой и порядком оказания государственных услуг․

Горячая линия и номера телефонов

В Башкортостане организована работа многоканальных телефонов по вопросам социальной поддержки․ Жители региона могут воспользоваться следующими номерами:

• 8 (800) -00-00-00 — Единый контакт-центр (звонок бесплатный)․ Обратите внимание: старые номера, прекратившие работу, заменены на этот многоканальный телефон․
• 8 (800) -01-46-29 — горячая линия для консультации юриста по телефону или в чате по вопросам социальной защиты․

Также действует отдельная горячая линия по вопросам повышения оплаты труда работников․

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используется официальный адрес электронной почты Министерства․ Рекомендуется указывать в теме письма суть вопроса для более оперативной маршрутизации обращения внутри ведомства․

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офисов соцзащиты, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг (ЕСИА) или на региональном портале Республики Башкортостан․ Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других мер социальной поддержки, а также отслеживать статус их рассмотрения․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г․ Уфа, ул․ Пушкина, 95․ Прием ведется специалистами Министерства и руководящим составом․

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье — выходной

Примечание: перед личным визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону Единого контакт-центра для исключения длительного ожидания в очереди․

Отделы

Структура Министерства включает в себя ряд профильных департаментов и управлений, а также территориальные отделы социальной защиты населения, действующие на территории Башкортостана․ Среди основных направлений работы отделов:

1. Отдел по вопросам семьи и демографической политики
2. Отдел условий, охраны труда и социального партнерства
3. Отдел назначения и выплаты социальных пособий
4. Отдел субсидий и компенсаций на оплату жилых помещений и ЖКУ
5. Отдел ведомственного контроля

Полный список отделов социальной защиты по районам республики с адресами, телефонами и режимом работы доступен на официальном сайте ведомства․

Руководство

Структурное руководство Министерством семьи, труда и социальной защиты населения РБ осуществляется в соответствии с Положением о Министерстве (утверждено Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 12 февраля 2013 года №35, с изменениями на 19 февраля 2014 года)․ Возглавляет ведомство Министр, которому подчиняются заместители, курирующие отдельные направления деятельности (труд, социальная поддержка, семья)․ Актуальный состав руководства представлен на официальном портале․

Отзывы

Отзывы граждан о работе социальной защиты в Уфе и Республике Башкортостан в целом носят различный характер․ В положительных отзывах часто отмечается удобство получения услуг через электронные кабинеты и работу бесплатных многоканальных горячих линий, позволяющих быстро получить консультацию․ В то же время в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по телефону в периоды массовых обращений и задержки в обработке документов при личном визите․ Ведомство регулярно работает над улучшением качества сервиса и увеличением пропускной способности контакт-центров․