Министерство социальной политики Красноярского края и подведомственные учреждения (Краевое государственное бюджетное учреждение — КГБУ «УСЗН») обеспечивают реализацию мер социальной поддержки для жителей региона. В данной статье подробно разобраны способы связи, структура и возможности электронного взаимодействия с ведомством.
Описание
Система социальной защиты Красноярского края представляет собой обширную сеть учреждений, целью которых является оказание государственных услуг и мер социальной поддержки уязвимым категориям граждан. В ведении министерства находятся вопросы предоставления субсидий на оплату ЖКУ, выплаты детских пособий, оформления статуса многодетной семьи или малоимущего, обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации, а также организация стационарного социального обслуживания (дома-интернаты). Учреждения соцзащиты работают во всех городах и районах края, от Красноярска до Норильска и Минусинска.
Контакты для обращений
Для связи с Министерством социальной политики Красноярского края по общим вопросам можно использовать следующие реквизиты:
- Адрес: 660009, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 42
- Справочная служба министерства: предоставляется по единому телефону горячей линии
Официальный сайт
Основной информационный ресурс ведомства — официальный сайт Министерства социальной политики Красноярского края. На портале размещена актуальная информация о действующих мерах поддержки, законодательстве, графиках работы отделений и новостях ведомства.
Арес сайта: soc.kk.gov.ru (официальный портал органов власти Красноярского края, раздел Министерства социальной политики).
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия. Специалисты консультируют граждан по вопросам назначения пособий, субсидий и льгот.
- Единый социальный телефон Красноярского края: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории России).
- Телефон справочной службы Министерства в Красноярске: +7 (391) -27-15-03.
Номера телефонов
Помимо горячей линии, граждане могут обращаться в структурные подразделения министерства:
- Приемная министра: +7 (391) -11-01-44
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (391) -27-15-03
- Факс: +7 (391) -11-01-60
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен электронный ящик министерства:
- E-mail: soc@krsk.info (для официальных обращений граждан и организаций)
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде жителям Красноярского края не нужно регистрировать отдельный профиль на сайте соцзащиты. Весь процесс автоматизирован через государственные порталы:
- Госуслуги (ЕСИА): Основной способ авторизации. Для входа в личный кабинет на региональных порталах социальных услуг используется учетная запись Госуслуг (подтвержденная).
- Региональный портал госуслуг Красноярского края: gosuslugi24.ru. Авторизация на данном портале через Госуслуги позволяет подать заявления на краевые меры поддержки (например, краевой материнский капитал, губернаторские выплаты) без посещения МФЦ или отделов соцзащиты.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и специалистов территориальных управлений социальной защиты населения (УСЗН). Личный прием проводится в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием к должностным лицам министерства можно по телефону приемной или через электронную приемную на официальном сайте.
График приема
Стандартный график работы центрального аппарата Министерства социальной политики Красноярского края и большинства территориальных отделов:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы конкретных УСЗН в районах края может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефону соответствующего отдела.
Отделы
Структура Министерства включает в себя ряд профильных департаментов и управлений, а также территориальные органы — управления социальной защиты населения (УСЗН) по городам и районам края.
Центральные отделы Министерства:
- Департамент по вопросам семьи и демографического развития
- Департамент социальной поддержки населения
- Управление организации социального обслуживания
- Отдел по делам инвалидов и ветеранов
- Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
- Контрольно-ревизионный отдел
Территориальные подразделения (УСЗН): действуют во всех административных центрах края (г. Красноярск, г. Норильск, г. Ачинск, г. Минусинск, г. Канск и др.). Каждое УСЗН имеет свои отделы по районам города или района края.
Руководство
Руководство Министерства социальной политики Красноярского края осуществляет координацию работы всех подведомственных учреждений и отделов.
- Министр социальной политики Красноярского края: Уваров Илья Владимирович
- Первый заместитель Министра: Редько Роман Николаевич
- Заместитель Министра, курирующий вопросы социального обслуживания: Лопаткина Татьяна Сергеевна
- Заместитель Министра, курирующий вопросы социальной поддержки и выплат: Макарова Юлия Александровна
Отзывы
Отзывы граждан о работе учреждений соцзащиты Красноярского края носят преимущественно полярный характер, что типично для социальных ведомств с высокой нагрузкой.
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства оформления услуг через региональный портал госуслуг (возможность подать заявление на краевые выплаты, не выходя из дома), а также оперативности работы горячей линии и внимательности социальных работников на местах (особенно при работе с ветеранами и инвалидами).
- Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным временем ожидания в очередях при личном визите в УСЗН, сложностями дозвона в территориальные отделы в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на путевки или новые пособия), а также с задержками в рассмотрении документов из-за межведомственных запросов.
Для улучшения качества работы министерство регулярно проводит мониторинг обращений и принимает жалобы через электронную приемную на официальном сайте.