Министерство социальной защиты населения Республики Мордовия является ключевым исполнительным органом государственной власти, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории региона. В сфере его ответственности, поддержка малоимущих граждан, ветеранов, инвалидов, многодетных семей, детей-сирот, а также предоставление различных мер социальной поддержки, субсидий и льгот. Жители города Саранска и всей республики могут обратиться в ведомство для решения вопросов, связанных с назначением пособий, получением статуса и оформлением социальных услуг.

Описание

Министерство осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Мордовия. Основными задачами ведомства являются:

• Обеспечение гарантированных государством мер социальной поддержки;
• Организация предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Социальное обслуживание граждан (полустационарное, стационарное и на дому);
• Реализация программ по поддержке семьи, материнства и детства;
• Обеспечение доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения;
• Ведение регионального регистра лиц, имеющих право на льготы.

Контакты для обращений

Для связи с Министерством социальной защиты населения Республики Мордовия можно использовать следующие каналы коммуникации:

• Адрес: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, д. 33
• Официальный сайт: http://minsocz.e-mordovia.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия (по вопросам мер соцподдержки): 8 (8342) -2-40-62
• Приемная Министра: 8 (8342) -7-18-02
• Справочная служба: 8 (8342) -2-45-88
• Телефон для записи на личный прием: 8 (8342) -7-18-03

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов используется следующий электронный адрес:

• E-mail: minsocz@e-mordovia.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан Министерство предоставляет возможность получения государственных услуг в электронном виде. Вход в личный кабинет осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru — основной и наиболее защищенный способ подачи заявлений на назначение пособий, субсидий и льгот.
2. Региональный портал государственных услуг Республики Мордовия: доступен через официальный сайт Министерства.

Для авторизации в системах необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

Личный прием граждан проводится должностными лицами Министерства для рассмотрения устных и письменных обращений, а также для оказания консультативной помощи.

• Место проведения: г. Саранск, ул. Советская, д. 33, кабинет приема граждан (1 этаж).
• Запись на прием: осуществляется по телефону приемной или при личном обращении.

График приема

Прием граждан специалистами Министерства ведется в следующие дни и часы:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График личного приема Министром и его заместителями может отличаться от общего графика работы канцелярии. Запись на прием к руководству обязательна.

Отделы

Структурно Министерство разделено на профильные департаменты и отделы, каждый из которых курирует отдельные направления социальной политики:

• Отдел социальной поддержки семьи и детей: назначение детских пособий, материнского капитала, поддержка многодетных семей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение льгот, выдача удостоверений, реабилитация инвалидов.
• Отдел субсидий и компенсаций: оформление субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций за ЖКХ.
• Отдел социального обслуживания: контроль за работой домов-интернатов, комплексных центров, служб социальной помощи на дому.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка входящей корреспонденции, писем и жалоб.
• Правовой отдел: правовое обеспечение деятельности министерства, судебная работа.

Руководство

Стратегическое управление и координация работы Министерства осуществляется руководством:

• Министр социальной защиты населения Республики Мордовия: осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления развития отрасли.
• Первый заместитель Министра: курирует вопросы финансового обеспечения, организации социального обслуживания и работы стационарных учреждений.
• Заместитель Министра: координирует работу отделов по предоставлению мер социальной поддержки населению (льготы, субсидии, пособия).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия носят различный характер. Среди положительных моментов заявители часто отмечают:

• Возможность подачи большинства заявлений дистанционно через портал Госуслуг, что значительно экономит время;
• Компетентность и отзывчивость сотрудников горячей линии;
• Своевременное назначение и выплату детских пособий и субсидий на оплату ЖКУ.

В то же время, в отзывах встречаются и критические замечания, которые чаще всего касаются:

• Длительного времени ожидания в очередях при личном обращении в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий перед отопительным сезоном);
• Задержек в ответах на письменные электронные обращения в предпраздничные периоды;
• Необходимости предоставления большого количества бумажных справок, которые ведомство мог бы запрашивать самостоятельно в рамках межведомственного взаимодействия.

Министерство регулярно анализирует обратную связь от населения и работает над улучшением качества и доступности предоставляемых государственных услуг.