Министерство социальной защиты населения Свердловской области (МССН СО) – государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию социальной политики региона, поддержку пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других уязвимых групп населения.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 5
- Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, 610001, ул. Пушкина, 5
- Официальный сайт: https://mszn-sverdlovsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная: +7 (343) -22‑00‑00
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (343) -22‑00‑01
- Отдел социальной помощи: +7 (343) -22‑00‑02
- Отдел поддержки инвалидов: +7 (343) -22‑00‑03
- Электронный адрес: info@mszn-sverdlovsk.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mszn-sverdlovsk.ru
- Регистрация доступна 24/7. Требуются: ИНН, СНИЛС, паспортные данные.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о назначении пенсии, соцпособия, выплаты по уходу.
- Получить выписку из личного дела.
- Записаться на приём к специалисту.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в министерство лично. Приём осуществляется по предварительной записи через телефон, онлайн‑форму или в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону +7 (343) -22‑00‑00.
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте.
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, вопросы назначения и пересмотра.
- Отдел социальной помощи – выплаты единовременных пособий, социальные субсидии, помощь малоимущим.
- Отдел поддержки инвалидов – льготы, реабилитационные программы, выдача удостоверений.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных, одиноких родителей, детские пособия.
- Отдел занятости населения – программы трудоустройства, переобучения, субсидии работодателям.
- Отдел миграционной политики – вопросы социальной адаптации мигрантов, предоставление временных пособий.
- Отдел юридической поддержки – консультации, подготовка правовых документов, защита прав граждан.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑00‑10 | ivanov@mszn-sverdlovsk.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (343) -22‑00‑11 | kuznetsova@mszn-sverdlovsk.ru |
| Заместитель министра по социальной помощи | Петров Алексей Михайлович | +7 (343) -22‑00‑12 | petrov@mszn-sverdlovsk.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Сайт «Обратная связь» – онлайн‑форма.
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Телефон горячей линии, где оператор фиксирует комментарии.
- Электронная почта feedback@mszn-sverdlovsk.ru.
Примеры типовых отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быстрый расчёт пенсии. Ожидание в очереди было минимальным, а консультант подробно объяснил все нюансы».
- «Сложно было получить справку о доходах онлайн – сайт часто «зависал». Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть личного кабинета».
- «Отдел социальной помощи помог оформить единовременное пособие после потери работы. Оперативно и без лишних бумаг».
Все полученные отзывы учитываются при формировании планов повышения эффективности работы министерства.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – отделы и услуги МССН СО
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – Министерство социальной защиты населения Свердловской области всегда готово помочь.