Министерство социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области (в обиходе часто именуемое Министерством опеки и попечительства) — это ключевой исполнительный орган государственной власти региона, который осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки населения, защиты прав детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также социально уязвимых категорий граждан.

В ведении министерства находятся важнейшие направления: устройство детей в замещающие семьи, поддержка приемных родителей и опекунов, а также комплексная помощь пожилым людям. Как отмечается в последних новостях региона, губернатор Иркутской области Игорь Кобзев уделяет особое внимание этим направлениям — в области активно реализуется программа «Активное долголетие», расширяются механизмы помощи пожилым людям, а также традиционно поощряются труды опекунов и приемных родителей престижными премиями.

Описание и основные задачи

Главная миссия министерства — обеспечение достойной жизни, защиты прав и законных интересов граждан, нуждающихся в особой заботе государства. К основным функциям ведомства относятся:

• Осуществление опеки и попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными гражданами.
• Устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, под опеку (попечительство), в приемные и патронатные семьи.
• Контроль за условиями жизни подопечных и сохранностью их имущества.
• Предоставление мер социальной поддержки (выплаты, льготы, субсидии) различным категориям граждан.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях, в т.ч. для пожилых граждан.

Контакты для обращений

Для связи с министерством по любым вопросам, в т.ч. по вопросам опеки над детьми или социальной помощи пожилым, можно использовать следующие каналы:

Официальный сайт

Вся актуальная информация, законодательные акты, базы данных детей, нуждающихся в устройстве, и формы заявлений размещены на официальном портале:

сайт: minsoc.irkobl.ru (Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и консультаций работают телефоны справочной службы и горячей линии:

• Приемная (справочная): +7 (3952) -5-33-44
• Телефон горячей линии по вопросам опеки и попечительства: +7 (3952) -4-22-55
• Телефон горячей линии по вопросам социальной поддержки (в т.ч; для пожилых граждан): ###-###-#### (бесплатно по Иркутской области)
• Факс: +7 (3952) -5-11-88

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или предложение можно по электронной почте. Важно: для официальных запросов и заявлений, требующих ответа, рекомендуется использовать систему электронной приемной на сайте или направлять письма с цифровой подписью.

E-mail: minsoc@irkobl.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде гражданам не нужно регистрироваться на отдельном сайте министерства. Вход в Личный кабинет осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги».

Через Личный кабинет на региональном портале государственных услуг Иркутской области можно:

1. Подать заявление на назначение ежемесячных выплат опекунам и приемным родителям.
2. Оформить статус многодетной семьи или малоимущей семьи.
3. Записаться на личный прием к руководству министерства.
4. Проверить статус рассмотрения поданного обращения.

Личный прием граждан

Министерство ведет личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих очного диалога со специалистами или руководством.

График приема

Адрес: г. Иркутск, ул. Рабочая, д. 1 (вход со стороны бульвара Постышева)

• Понедельник ⎯ Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан ведется как специалистами профильных отделов по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в часы работы общей приемной). Записаться на прием к министру или его заместителям можно по телефону приемной или через сайт.

Отделы министерства

Структура министерства включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых курирует свое направление:

• Управление опеки и попечительства: защита прав детей-сирот, подбор замещающих семей, контроль за опекунами.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: назначение пособий, сертификатов на региональный материнский капитал.
• Управление социального обслуживания: организация работы домов-интернатов, служб сиделок, программ «Активное долголетие».
• Отдел по делам ветеранов и пожилых людей: обеспечение мер поддержки граждан старшего поколения.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и устных жалоб, организация «прямых линий».
• Правовой отдел: правовое сопровождение деятельности министерства, судебная защита интересов подопечных.

Руководство

Стратегическое управление министерством осуществляет руководство Иркутской области и непосредственно министр с командой заместителей:

• Министр: Власов Алексей Юрьевич (курирует деятельность министерства в целом, взаимодействует с Правительством РФ и Губернатором Иркутской области).
• Первый заместитель министра: курирует вопросы опеки и попечительства, защиты прав детей.
• Заместитель министра: курирует вопросы социального обслуживания и сети стационарных учреждений.
• Заместитель министра: курирует финансово-экономический блок и вопросы социальных выплат.

Отзывы

Отзывы о работе Министерства опеки и попечительства Иркутской области носят полярный характер, что типично для социальных ведомств с высокой нагрузкой:

• Положительные отзывы чаще всего оставляют приемные родители и опекуны. Они отмечают своевременность выплат премий и пособий (включая премии, подписываемые Губернатором И. Кобзевым), а также хорошую организацию школ приемных родителей. Пожилые граждане высоко оценивают программу «Активное долголетие», которая позволяет им оставаться в социуме.
• Негативные отзывы в основном связаны с бюрократическими задержками при оформлении документов, сложностью дозвона на горячую линию в пиковые часы и нехваткой мест в домах-интернатах для престарелых в отдаленных районах области. Также иногда встречаются жалобы на формальный подход некоторых специалистов при проверке условий жизни подопечных;

Министерство регулярно работает с обратной связью: на официальном сайте функционирует электронная приемная, где каждое обращение регистрируется и берется под контроль, что позволяет постепенно снижать количество обоснованных жалоб.