Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Карелия является ключевым исполнительным органом, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан региона. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и получить необходимую помощь.

Описание

Главной задачей Министерства социальной защиты Республики Карелия является обеспечение мер социальной поддержки, оказание государственных услуг и социальное обслуживание населения. Ведомство координирует работу центров социальной помощи семье и детям, комплексных центров социального обслуживания, а также учреждений стационарного ухода. Деятельность министерства опирается на нормативную базу, в т.ч. на Постановления Правительства Республики Карелия (например, Постановление от 26 сентября 2017 года № 326-П, регламентирующее вопросы органов исполнительной власти региона);

Официальный сайт

Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Республики Карелия — это основной информационный ресурс для граждан. На портале размещена актуальная информация о выплатах, льготах, реестре социальных услуг и изменениях в законодательстве.

• Официальный адрес сайта: mintrud.karelia.ru (также доступен через портал органов власти Республики Карелия)

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с министерством.

Горячая линия и номера телефонов

• Приемная Министерства (справочный телефон): +7 (814-2) -1-44-00
• Телефон «Горячей линии» по вопросам социальной поддержки: +7 (814-2) -1-40-10
• Телефон по вопросам предоставления мер социальной поддержки (отдел льгот): +7 (814-2) -1-44-12
• Факс: +7 (814-2) -1-44-01

Электронный адрес

• Официальная электронная почта Министерства: mintrud@karelia.ru
• Для отправки обращений граждан: Рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте или электронную приемную.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде жителям Республики Карелия не требуется отдельная регистрация на сайте соцзащиты. Вход в Личный кабинет осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через Личный кабинет граждане могут:

1. Подать заявление на назначение пособий и выплат.
2. Оформить статус многодетной семьи или малоимущей семьи.
3. Получить информацию о текущих выплатах и сроках их предоставления.
4. Записаться на личный прием к специалистам.

Личный прием граждан

Личный прием граждан проводится ответственными должностными лицами Министерства для рассмотрения устных и письменных обращений.

График приема

• Адрес: г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 19
• Приемная граждан: каб. 107
• График работы:

Понедельник ― Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
Пятница: с 08:30 до 16:15 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Прием осуществляеться по предварительной записи по телефону или через Личный кабинет на портале Госуслуг.

Отделы

Структура Министерства включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление работы:

• Отдел социальной поддержки населения: назначение и выплата пособий, компенсаций, субсидий.
• Отдел по делам семьи и демографии: поддержка материнства, детства и семей с детьми.
• Отдел социального обслуживания: контроль за качеством услуг в стационарных и полустационарных учреждениях.
• Отдел трудовых отношений и занятости: координация работы служб занятости, охрана труда.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и устных запросов населения.

Руководство

Стратегическое управление и координация работы ведомства осуществляется руководством Министерства:

• Министр социальной защиты, труда и занятости Республики Карелия, осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления деятельности.
• Первый заместитель Министра — курирует вопросы занятости населения и контроля за соблюдением трудового законодательства.
• Заместитель Министра — координирует работу отделов по предоставлению мер социальной поддержки и социальных гарантий.
• Заместитель Министра — отвечает за сферу социального обслуживания населения и инвалидов.

Отзывы

Отзывы граждан о работе органов социальной защиты Республики Карелия носят разнообразный характер. На профильных форумах и порталах оценки качества государственных услуг можно встретить следующее:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг через портал Госуслуг (возможности подать документы без визита в ведомство), а также оперативности назначения ежемесячных денежных выплат семьям с детьми.
• Нейтральные и негативные отзывы связаны с длительным временем ожидания в очередях при личном визите в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды пособий), а также с задержками в обновлении статуса заявления в Личном кабинете. Министерство регулярно работает над улучшением сервиса и призывает граждан сообщать о проблемах через «Горячую линию».

Для получения самой точной и актуальной информации о мерах социальной поддержки всегда обращайтесь к официальным источникам — сайту Министерства или специалистам «Горячей линии».