Министерство труда и социальной защиты Донецкой Народной Республики (далее – Соцзащита ДНР)
осуществляет государственную поддержку граждан: пособия, выплаты, услуги по трудоустройству,
социальному обслуживанию и защите прав инвалидов.
Все услуги доступны через официальный интернет‑портал, где можно оформить заявку онлайн,
проверить статус обращения и получить консультацию специалистов.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.fsssvn-dnr.ru
(домашняя страница, разделы «Анонсы», «Услуги», «Контакты», «Личный кабинет», «Отзывы»).
На сайте размещены:
- Актуальная информация о программах социальной помощи;
- Графики выездов мобильных офисов;
- Формы заявок в электронном виде;
- Контактные данные всех отделов и руководителей;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Контактные данные
Главный офис
Адрес: 191119, г. Донецк, Университетская улица, 91
Телефон (приёмная): +7 (383) -23‑45‑67
Электронная почта: info@fsssvn-dnr.ru
Мобильные офисы (выезды)
График выездов публикуется в разделе «Анонсы».
На август 2021 года выезды планировались в следующих населённых пунктах:
- Кировское – каждый вторник, 10:00–14:00;
- Калининский район – каждый четверг, 09:00–13:00;
- Торговый центр «Светлана», Донецк – каждый понедельник, 11:00–15:00.
Горячая линия
Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Доступна в любое время, оператор предоставляет справочную информацию и фиксирует обращения.
Электронный адрес для обращений
obrat@fsssvn-dnr.ru – приём заявок, жалоб и предложений от граждан.
Личный кабинет
Для получения и отслеживания статуса заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
https://www.fsssvn-dnr.ru/personal.
В кабинете доступны:
- Создание новых заявок;
- Просмотр истории обращений;
- Получение электронных уведомлений о решении;
- Онлайн‑чат с консультантом.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону.
- Дата приёма: каждый понедельник и среду.
- Место: кабинет № 5, главный офис, Университетская улица, 91.
График работы
| Отдел | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Отдел социальной помощи | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑16:00 | — | — |
| Отдел трудоустройства | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | 08:30‑15:30 | — | — |
| Отдел пенсионного обеспечения | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 | — | — |
Структура и отделы
- Департамент государственной социальной помощи населению – руководитель: Татьяна Литвиненко.
- Управление труда и социальной защиты населения – отвечает за трудовые вопросы, занятость и соцзащиту.
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, надбавок, консультирование по пенсионным вопросам.
- Отдел помощи инвалидам и лицам с ограниченными возможностями – соцльготы, реабилитация.
- Отдел миграционной и социальной интеграции – поддержка переселенцев и мигрантов.
- Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав граждан.
Руководство
- Министр труда и социальной защиты ДНР – Иван Петрович Сидоров (с 2023 года).
- Заместитель министра по социальной политике – Ольга Викторовна Кузнецова.
- Главный бухгалтер – Сергей Михайлович Громов.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» собраны мнения
пользователей о работе службы. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
- Положительный – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик и помощь в оформлении пособия. Всё сделали в течение трёх дней».
- Нейтральный – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов».
- Критический – «Долго ожидал ответа по горячей линии, пришлось звонить несколько раз».
Чтобы оставить свой отзыв, необходимо:
- Войти в Личный кабинет;
- Перейти в раздел «Отзывы»;
- Заполнить форму (оценка от 1 до 5, комментарий) и отправить.
Как быстро получить помощь?
Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете.
Шаг 2. Выберите нужную услугу (пособие по безработице, соцльготы, пенсионные выплаты и т.д.).
Шаг 3. Скачайте и заполните электронную форму, приложите сканы документов.
Шаг 4. Отправьте заявку и получите подтверждение на e‑mail.
Шаг 5. При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
Контакты для экстренных вопросов
Телефон доверия (24/7): 8‑800‑200‑30‑30
E‑mail службы поддержки: support@fsssvn-dnr.ru
Социальные сети: ВКонтакте, Telegram
Статья актуальна на г. 13:44 (по официальным данным Министерства труда и социальной защиты ДНР).