Министерство труда и социальной защиты (Минтруд России) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты, пенсионного обеспечения и миграции. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, график приёма, структура ведомства и ответы на часто задаваемые вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mintrud.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑45‑00
- Электронный адрес для обращений: info@mintrud.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
Как отправить электронное обращение
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Личный приём граждан
Где проходит приём
Личный приём граждан осуществляется в главном офисе Минтруда по адресу:
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные |
Что необходимо взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, относящиеся к вопросу (трудовой договор, справка о доходах, пенсионное свидетельство и т.д.).
- Копии всех документов (оригиналы могут быть оставлены в архиве).
- Заполненную форму обращения (можно скачать здесь).
Структура министерства (отделы)
- Отдел трудовых отношений и оплаты труда – регулирование условий труда, контроль за соблюдением ТК РФ.
- Отдел занятости населения – программы профессионального обучения, поддержка безработных.
- Отдел социальной поддержки – выплаты, пособия, социальные услуги.
- Отдел социального обслуживания – работа с домами престарелых, детскими учреждениями.
- Отдел поддержки участников СВО и их семей – компенсации, льготы, реабилитация.
- Отдел миграционной политики – вопросы трудовой миграции, разрешения на работу.
- Отдел охраны труда и условий труда – инспекции, нормативные акты по безопасности.
- Отдел взаимодействия с общественными организациями, ветеранами, инвалидами и пенсионерами.
- Отдел семей, воспитывающих детей с ОВЗ, и инвалидов.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты РФ | Антон Силуанов | +7 (495) -71‑45‑00, anton.siluanov@mintrud.gov.ru |
| Заместитель министра – по трудовым отношениям | Ирина Петрова | +7 (495) -71‑45‑01 |
| Заместитель министра – по социальной защите | Владимир Кузнецов | +7 (495) -71‑45‑02 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Ольга Смирнова | +7 (495) -71‑45‑03 |
Отзывы граждан
«Обратился в Минтруд с вопросом о выплате пособия по временной нетрудоспособности. На горячей линии меня направили к нужному отделу, в личный кабинет загрузил документы, и через 12 дней получил решение. Всё прозрачно и быстро» – А. Иванов, г. Москва
«Служба поддержки в личном кабинете помогла исправить ошибку в заявке на пенсию. Оперативно, вежливо, без лишних вопросов» – С. Петрова, г. Санкт‑Петербург
Полный список отзывов и рейтинг доступен в разделе «Отзывы граждан» официального сайта.
Вопрос‑Ответ (FAQ)
Как оформить заявление на пособие по безработице?
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете Госуслуг.
Выберите услугу «Пособие по безработице».
Заполните форму, приложите копию паспорта и трудовой книжки.
Подайте заявление онлайн или в отдел занятости по месту жительства.
Ожидайте решения (обычно 10‑15 рабочих дней).
Какие документы нужны для получения инвалидной пенсии?
- Паспорт гражданина РФ.
- Свидетельство о инвалидности (группа 1 или 2).
- Трудовая книжка (если есть).
- Справка о среднем заработке за последние 12 месяцев.
- Заполненное заявление (скачать здесь).
Как подать жалобу на действия сотрудника соцзащиты?
Жалоба может быть подана в любой из следующих форм:
- Через электронную форму (раздел «Жалобы»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00, указав ФИО сотрудника, дату и суть нарушения.
- Лично в отделе по работе с обращениями, предоставив письменный документ.
Ответ на жалобу обязателен в течение 30 календарных дней.
Где можно скачать бланки заявлений?
Все типовые формы (заявления на пособия, справки, заявления о пересмотре решения) находятся в разделе «Бланки и формы» сайта. Форматы: DOC, DOCX, PDF.
Как узнать статус моего обращения?
Для проверки статуса:
- Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- Позвоните на горячую линию, указав номер обращения.
- Отправьте запрос в чат‑бота на официальном сайте (кнопка «Онлайн‑консультация»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минтруда РФ
- Обращения граждан
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
- Бланки заявлений