Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (Минтруда) является центральным исполнительным органом в составе Правительства РК. Ведомство осуществляет руководство в социально-трудовой сфере, а также в области миграции населения, координирует вопросы пенсионного обеспечения, охраны труда и социальной поддержки уязвимых слоев населения.
Описание и основные функции
Главной задачей Министерства является разработка и реализация государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты и миграции. Среди ключевых направлений деятельности:
- Реформирование пенсионной системы и контроль за выплатой пенсий и пособий;
- Назначение и выплата государственных пособий (по инвалидности, потере кормильца и др.);
- Регулирование трудовых отношений и вопросов охраны труда;
- Управление миграционными процессами;
- Обеспечение социальной поддержки инвалидов и других социально уязвимых категорий граждан;
- Взаимодействие с Общественным советом по социально-трудовой сфере.
Руководство
В разные периоды ведомство возглавляли разные руководители, в числе которых Биржан Нурымбетов, Светлана Жакупова и Тамара Босымбековна Дуйсенова.
Согласно актуальным данным, 27 января 2026 года Указом Главы государства министром труда и социальной защиты населения Республики Казахстан назначен Ертаев Аскар Маратович.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной электронный ресурс Министерства, www.enbek.gov.kz (официальный сайт Министерства труда и социальной защиты населения РК). На портале публикуются последние новости, проекты нормативных актов, вынесенные на публичное обсуждение, и справочная информация.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения разъяснений по вопросам трудового законодательства, назначения пособий и пенсионного обеспечения функционирует единый контакт-центр:
- Единый контакт-центр (Call-центр): 1414 (бесплатно с городских и мобильных телефонов по РК)
- Приемная Министра: +7 (7172) -4-22-18
- Справочная служба: +7 (7172) -4-23-45
Электронный адрес
Для отправки обращений в электронном виде используется официальный email:
info@enbek.gov.kz
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде гражданам доступен Личный кабинет на портале Электронного правительства egov.kz, а также специализированные разделы на сайте Министерства. Через Личный кабинет можно:
- Подать заявление на назначение пособий и пенсий;
- Проверить статус рассмотрения обращения;
- Получить выписки из пенсионных фондов;
- Ознакомиться с информацией о социальных выплатах.
Авторизация в Личном кабинете осуществляется с использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи) или через SMS-пароль.
Личный прием граждан
Министерство регулярно проводит личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции ведомства. Прием осуществляется как руководством Министерства, так и ответственными сотрудниками департаментов.
График приема
- Приемная граждан: Понедельник — Пятница с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).
- Личный прием Министром: проводится по предварительной записи (как правило, один раз в месяц).
- Прием заместителями министра: еженедельно по графику, утвержденному на квартал.
Внимание! Перед визитом в ведомство рекомендуется записаться на прием по телефону контакт-центра 1414 или через портал электронных обращений.
Отделы и структура
Структурными подразделениями Министерства являются департаменты и комитеты, каждый из которых отвечает за свой блок вопросов:
- Комитет труда, социальной защиты и миграции — ключевой орган, реализующий политику на местах;
- Департамент пенсионного обеспечения;
- Департамент социальной помощи и социальных услуг;
- Департамент условий и охраны труда;
- Департамент занятости населения;
- Департамент миграционной службы;
- Департамент административной работы и цифровизации.
Адрес и местонахождение
Центральный аппарат Министерства и Комитет труда, социальной защиты и миграции располагаются в столице страны:
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 8.
Индекс: Z05K8J6
Отзывы
Отзывы граждан о работе Министерства носят различный характер. С одной стороны, отмечается успешная цифровизация услуг — возможность оформления пособий по инвалидности и потере кормильца через онлайн-сервисы, а также своевременность выплат (только за первое полугодие 2024 года было выплачено более 195 млрд тенге в виде социальных пособий). С другой стороны, в отзывах часто поднимаются вопросы задержек при рассмотрении сложных индивидуальных случаев, проблемы с доступностью социальных объектов и бюрократические барьеры при подтверждении статуса инвалида. Ведомство регулярно проводит заседания Экспертного совета и работает с Общенациональной коалицией «За Народную Конституцию» для учета общественного мнения и улучшения качества предоставляемых услуг.