Министерство труда и социальной защиты населения (Минтруд) – центральный исполнительный орган правительства, отвечающий за развитие
социально‑трудовой политики, пенсионную систему, миграцию и социальную защиту граждан.
Контакты для обращений
- Адрес: проспект Мангилик Ел, 8, г. Астана, 010000, Республика Казахстан
- Официальный сайт: https://www.trud.gov.kz
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 122 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (7172) -1‑00‑00
- Электронный адрес: info@trud.gov.kz
- Личный кабинет (Электронное правительство): https://cabinet.trud.gov.kz
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 101 |
Структура министерства (отделы)
- Отдел кадров и организационного развития – подбор, обучение и развитие персонала.
- Отдел трудовых отношений – регулирование трудового законодательства, контроль за соблюдением прав работников.
- Отдел социальной защиты населения – выплаты пособий, пенсионные программы, поддержка инвалидов.
- Отдел миграции и гражданства – вопросы миграционного законодательства, выдача разрешений.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистических отчётов, оценка эффективности программ.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала «Электронное правительство».
- Пресс‑служба и отдел публичных коммуникаций – работа со СМИ, публикация новостей и пресс‑релизов.
Руководство
- Министр труда и социальной защиты населения – Аскарбек Маратович Ертаев (указом Президента от 27 янв 2026 г.)
- Первый заместитель министра – Т. Б. Дуйсенова (Тамара Босымбековна)
- Заместители министра:
- К. С. Карабаев – по вопросам труда
- Г. М. Султанова – по вопросам социальной защиты
- Н. А. Сабиров – по вопросам миграции
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений граждане могут воспользоваться следующими каналами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.trud.gov.kz/feedback
- Электронная почта: feedback@trud.gov.kz
- Телефон доверия: +7 (7172) -1‑11‑22 (рабочие часы: 09:00 – 18:00)
- Служба «Госуслуги» – приложение «Электронное правительство», где можно оценить качество предоставляемых услуг;
Примеры отзывов (анонимные)
«Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за оперативную выплату пособия по инвалидности. Оформление заняло меньше недели, чем ожидал». – А. И. Кузнецов
«Служба горячей линии 122 помогла разобраться в новых правилах пенсионного обеспечения. Профессиональный подход, спасибо!». – М. С. Турова
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минтруда
- Личный кабинет гражданина
- Электронные услуги (пособия, пенсионные выплаты)
- Пресс‑центр Минтруда
- Структура и подразделения
Министерство труда и социальной защиты Республики Казахстан постоянно работает над улучшением качества государственных услуг, повышением уровня социальной защиты и созданием благоприятных условий для трудовой деятельности всех граждан страны.