В Великом Новгороде вопросами социальной поддержки населения ведает Министерство труда, семейной и социальной политики Новгородской области. Это ведомство отвечает за предоставление мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и оказание государственных услуг жителям региона, включая участников СВО и их семьи. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание деятельности

Министерство труда, семейной и социальной политики Новгородской области (Соцзащита) осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи и др.).
• Оказание услуг участникам специальной военной операции (СВО) и членам их семей.
• Социальное обслуживание граждан (полустационары, социальное обслуживание на дому).
• Содействие в трудоустройстве через взаимодействие с Кадровым центром «Работа России».

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — официальный сайт Министерства труда, семейной и социальной политики Новгородской области. На портале размещена актуальная информация о предоставляемых услугах, законодательстве, графиках работы и порядке обращения за помощью.

Адрес официального сайта: https://social53.ru/

Прямая ссылка на раздел социальных услуг: https://social53.ru/SP/

Контакты для обращений

Для связи с ведомством граждане могут использовать несколько способов: от телефонных звонков до электронных обращений.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр Кадрового центра «Работа России» — для вопросов, связанных с трудоустройством и занятостью.
• Приемная министерства — по общим вопросам социальной защиты населения.

Примечание: актуальные номера телефонов приемной и контакт-центра регулярно обновляются на главной странице официального сайта social53.ru. Рекомендуется уточнять номера телефонов непосредственно на портале перед совершением звонка.

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений, заявлений и документов используется электронная почта Министерства. Адрес электронной почты доступен в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» на официальном сайте social53.ru.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме жителям Великого Новгорода и Новгородской области необходимо использовать Личный кабинет. Авторизация в системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Войдя в личный кабинет на сайте ведомства или на портале государственных услуг, вы сможете:

1. Подать заявления на назначение пособий и льгот.
2. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Записаться на личный прием к специалистам.
4. Получить услуги участникам СВО и их семьям в дистанционном формате.

Личный прием граждан

Если вам необходимо решить сложный вопрос очно, вы можете попасть на личный прием к специалистам Министерства или в подведомственные учреждения (ОГУ «Центр социальной поддержки населения»).

График приема

Стандартный график работы ведомства и приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Уточняйте время работы конкретных специалистов и отделений на официальном сайте, так как график может меняться в предпраздничные дни.

Отделы

Структура Министерства включает в себя несколько профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:

• Отдел по делам семьи и демографической политике.
• Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов.
• Отдел по вопросам социальной поддержки участников СВО и членов их семей.
• Отдел организации социального обслуживания населения.
• Отдел назначения и выплаты социальных пособий и субсидий.

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству Министерства. В структуру руководства входят:

• Министр труда, семейной и социальной политики Новгородской области (осуществляет общее руководство).
• Первый заместитель Министра (курирует оперативные вопросы и организацию работы).
• Заместители Министра (курируют конкретные направления: социальная поддержка, семейная политика, социальное обслуживание).

Запись на личный прием к Министру и его заместителям осуществляется через приемную Министерства или через электронную приемную на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты Великого Новгорода носят различный характер. Среди положительных моментов часто отмечают:

• Возможность подать документы и оформить услуги дистанционно через Личный кабинет.
• Внедрение специальных сервисов для участников СВО и их семей, что значительно ускоряет процесс получения помощи.
• Компетентность сотрудников при консультации по сложным юридическим вопросам.

В то же время, в отзывах встречаются жалобы на:

• Очереди при личном посещении отделений в пиковые периоды (например, при подаче документов на детские выплаты).
• Задержки в ответах на телефонные звонки в часы наибольшей нагрузки.

Если вы столкнулись с проблемой при получении услуг, рекомендуется оставить обращение через официальный сайт social53.ru — такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке.