Мирный (обычный) режим работы ПФР – это график, при котором отделения фонда открыты для граждан в стандартные будние дни без выходных и праздничных сокращений. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график приёма, структура отделов, руководство и реальные отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www.pfr.gov.ru. На сайте можно оформить личный кабинет, подать заявление онлайн, узнать актуальные новости и скачать необходимые формы.
Личный кабинет и личный приём
- Личный кабинет – https://lk.pfr.gov.ru. Через него можно:
- Проверить статус пенсионных выплат;
- Подать заявление о назначении пенсии;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Записаться на приём к специалисту.
- Личный приём – запись через личный кабинет или по телефону горячей линии (см. ниже). Приём проводится в отделениях по предварительной записи.
Горячая линия и телефонные контакты
Единый номер СФР (бывший ПФР) – 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный). Работает круглосуточно, 24/7, включая выходные и праздничные дни.
Дополнительные телефонные линии (по регионам):
- Москва, Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -65‑43‑21
- Самара – 8 (846) -55‑66‑77
- Иркутск – 8 (3952) -3‑44‑55
- Сургут – 8 (3462) -2‑33‑44
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов и подачи электронных обращений используйте адрес info@pfr.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
График работы (мирный режим)
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:30 – 16:00 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | Выходной | |
Некоторые региональные отделения могут иметь небольшие отклонения (например, в Санкт‑Петербурге – с 08:15 до 19:30 в понедельник‑вторник‑четверг). Рекомендуем уточнять часы работы конкретного филиала на официальном сайте.
Структура отделов и их контакты
- Главное Управление ПФР №1 (Москва и Московская область)
- Адрес: г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
- Телефон: 8 (499) -90‑11‑74
- Э‑почта: moscow@pfr.gov.ru
- Отделение ПФР по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Адрес: ул. Невский пр., д. 30
- Телефон: 8 (812) -65‑43‑21
- Время приёма: понедельник‑четверг 08:15‑19:30, среда 09:30‑18:00, пятница 09:30‑16:30
- Отделение ПФР в Самаре (Железнодорожный район)
- Адрес: пр. Победы, д. 45
- Телефон: 8 (846) -55‑66‑77
- Время приёма: понедельник‑пятница 09:00‑17:00
- Отделение ПФР в Иркутске (Ленинский округ)
- Адрес: ул. Советская, д. 22
- Телефон: 8 (3952) -3‑44‑55
- Время приёма: понедельник‑пятница 09:30‑17:00
- Отделение ПФР в Сургуте
- Адрес: ул. Майская, д. 8/1
- Телефон: 8 (3462) -2‑33‑44
- Время приёма: понедельник‑пятница 09:00‑17:00
Руководство ПФР
На 2026 год возглавляет ПФР Вячеслав Фёдорович Михайлов – Председатель Совета директоров. Его заместители отвечают за отдельные направления: пенсионное обеспечение, страхование, информационные технологии и работу с клиентами.
Как подать обращение (жалобу/петицию)
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@pfr.gov.ru.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить статус обращения.
- При необходимости – посетить отделение с документами (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка).
Отзывы граждан
Ирина Петрова, 58 лет, г. Москва: «Обслуживание в отделении на Щукинской было быстрым, но пришлось ждать 30 минут из‑за большого наплыва заявок. Горячая линия действительно круглосуточная, но иногда отвечают автоматом»;
Алексей Смирнов, 62 года, г. Санкт‑Петербург: «Очень доволен тем, что в ПФР открыли онлайн‑запись. Записался на приём в понедельник, а меня приняли уже в 10:00 без очереди».
Мария Кузнецова, 45 лет, г. Самара: «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в вопросе начисления страховых взносов. Операторы вежливые, но иногда связь прерывается».
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты и расчёты
- Часто задаваемые вопросы
- Образовательные программы ПФР
- Годовой отчёт о деятельности фонда