В 2025–2026 годах мошеннические схемы, связанные с пенсионным фондом и социальными выплатами, приобрели особую изощренность. Злоумышленники активно используют методы социальной инженерии, чтобы заставить граждан добровольно передать свои средства или доступ к личным данным. По данным экспертов, сегодня мошенники все чаще нацелены не на прямую кражу денег, а на получение доступа к личным кабинетам граждан на портале Госуслуг и в финансово-кредитных учреждениях.

Описание популярных мошеннических схем

Мошенники постоянно адаптируются под текущие реалии. Знание их основных уловок, лучший способ защитить свои сбережения.

• Схема «Ложный соцработник»: Основной схемой мошенников, действующих под видом соцработников, является обращение к гражданам (чаще всего пенсионерам) под предлогом предоставления социальных выплат, перерасчета пенсии или выдачи льготных продуктовых наборов. Под этим предлогом злоумышленники просят продиктовать коды из СМС или подписать «документы», которые на деле являются договорами кредитования или перевода средств.
• Схема «Доступ к личному кабинету»: В 2026 году участились случаи, когда звонящие представляются сотрудниками Пенсионного фонда или Госуслуг. Они сообщают о «ошибке в начислении пенсии» или «необходимости подтверждения данных» и просят назвать код из СМС для входа в личный кабинет. Получив доступ, мошенники оформляют кредиты или переводят накопления на свои счета.
• Кибермошенничество в праздники: Новогодние и другие праздничные дни — время повышенной активности киберпреступников. Рассылая письма от имени ПФР с обещанием «новогодних надбавок», они ведут граждан по фишинговым ссылкам, где те вводят свои логины и пароли.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с мошенническими действиями под видом сотрудников Пенсионного фонда, важно немедленно обратиться в официальные инстанции. Помните: настоящий ПФР никогда не запрашивает коды из СМС, пароли или данные банковских карт по телефону!

Официальный сайт

Единственный официальный портал Социального фонда России (СФР, правопреемник ПФР и ФСС): sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия Госуслуг: 8 (800) -00-70-10 (для проверки подозрительных уведомлений).
• Горячая линия Банка России: 8 (800) -00-30-00 (для блокировки мошеннических транзакций).
• Фонд поддержки пострадавших от преступлений: контакты уточняйте на официальном сайте фонда (при поддержке CICADA8 и других ИБ-компаний фонд активно выявляет и блокирует мошеннические ресурсы).

Электронный адрес

Для отправки обращений и сканов документов используйте официальный электронный адрес СФР: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Единственный официальный личный кабинет для получения государственных услуг, включая пенсионные начисления, расположен на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) и в личном кабинете СФР на сайте es.pfrf.ru. Если вам прислали ссылку на «другой» личный кабинет для оформления надбавки, это 100% мошенники.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения ведется в территориальных органах СФР по месту жительства или пребывания.

• График приема: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу — с 09:00 до 15:45. Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15.
• Предварительная запись: Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону единого контакт-центра, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре территориальных управлений СФР работают профильные отделы, которые могут помочь в решении ваших вопросов:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — проверка правильности начислений.
2. Отдел социальных выплат — вопросы льгот, пособий и материнского капитала.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — прием жалоб на действия мошенников или некорректную работу сотрудников.
4. Отдел информационной безопасности — принимает сигналы о фишинговых сайтах и звонках от имени фонда.

Руководство

Если ваша проблема не решается на уровне рядовых сотрудников, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — руководитель высшего звена, обращения к которому направляются через канцелярию.
• Управляющий региональным отделением СФР, рассматривает жалобы на работу региональных подразделений.
• Начальник клиентской службы — решает локальные конфликты и вопросы, возникшие при очном визите.

Отзывы

Анализ отзывов граждан показывает пугающую картину:

• Мария, 68 лет: «Позвонили очень вежливые люди, представились из Пенсионного фонда. Сказали, что мне положена добавка к пенсии за 2025 год, но нужно подтвердить данные в личном кабинете. Чуть не продиктовала им СМС-код, вовремя спохватилась, так как настоящие сотрудники никогда так не делают».
• Иван, 45 лет: «Пришла «соцработница» к маме-пенсионерке с продуктами. Пока мама благодарила, женщина попросила расписаться в журнале, а это оказался договор на перевод накопительной части пенсии в неизвестный НПФ. Будьте бдительны!»
• Положительные отзывы: Граждане часто отмечают оперативность горячей линии СФР при проверке подозрительных звонков. Если вам звонят «из ПФР», просто положите трубку и перезвоните по официальному номеру ###-###-#### — оператор подтвердит, что никаких срочных перерасчетов нет.

Что делать, если вы попались на уловку?

1. Немедленно заблокируйте банковские карты, к которым мошенники могли получить доступ.
2. Смените пароль от личного кабинета Госуслуг и СФР.
3. Обратитесь в полицию с заявлением о факте мошенничества.
4. Сообщите о мошенническом сайте или номере телефона в Фонд поддержки пострадавших от преступлений или на горячую линию СФР для оперативной блокировки ресурса.