Ситуация, которую мы часто видим в СМИ: звонок от «представителя пенсионного фонда», сообщение в мессенджере или электронное письмо с обещанием «выдачи накоплений», «перевода средств» или «помощи в оформлении пенсии»․ На первый взгляд всё выглядит официально, но в реальности это – типичная схема мошенничества․

Что именно происходит?

Мошенники используют несколько типичных приёмов:

1. Позвонить, представившись сотрудником Пенсионного фонда России (ПФР) и заявить, что у наследника умершего родственника «скрыты» пенсионные накопления․
2. Попросить предоставить личные данные (СНИЛС, ИНН, паспортные данные) под предлогом «проверки»․
3. Предложить «перевести» деньги через банковскую карту, электронный кошелёк или «платёжный сервис», обещая возврат «комиссии»․
4. Угрожать блокировкой «пособия», если «не выполнить» указанные действия в течение 24‑48 часов․

Все эти действия полностью противоречат правилам работы официальных органов․ Ни один реальный сотрудник ПФР не будет требовать предоплату, не будет просить передавать пароли от банковских карт и не будет требовать личные данные в незащищённом виде․

Как распознать мошенничество?

• Неожиданные звонки и сообщения․ Если вы не подавали заявление о наследстве или выплате, будьте скептичны․
• Требование предоплаты․ Официальный ПФР никогда не просит деньги за оформление выплат․
• Непрофессиональная речь․ Ошибки в орфографии, отсутствие официальных реквизитов, «приветливый» тон без фамилии и должности․
• Срочность․ Мошенники часто ставят жертву в ситуацию «времени», заставляя действовать без раздумий․

Куда обращаться, если вам позвонили от «пенсионного фонда»?

Ниже собраны официальные контакты ПФР, которые помогут проверить любую информацию и подать жалобу․

Официальный сайт

https://www․pfrf․ru

Горячая линия ПФР

• Для физических лиц: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок бесплатный по России)․
• Для юридических лиц: 8‑800‑200‑01‑00․

Номера телефонов региональных отделений

Номера можно найти в разделе «Контакты» официального сайта, выбрав ваш регион․

Электронный адрес для обращений

info@pfrf․ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан․

Личный кабинет «Пенсионный фонд России»

Для проверки своих данных, истории начислений и подачи заявлений используйте личный кабинет․ Регистрация проходит через Госуслуги или Сбербанк Онлайн․

Личный приём в отделении ПФР

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём через сайт или по телефону․

График приёма (примерный, уточняйте в вашем регионе)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех регионах)
• Воскресенье: выходной

Отделы, которые могут помочь

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб и запросов․
• Отдел по пенсионному обеспечению – вопросы начисления и выплаты пенсий․
• Отдел по наследственным вопросам – проверка наличия пенсионных прав у наследников․

Руководство ПФР (на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже несколько типичных отзывов, оставленных на официальном портале ПФР и в независимых сервисах:

• Ирина К․ (Москва): «Позвонил человек, который сказал, что у меня «скрыты» пенсионные накопления моего отца․ Я сразу проверила в личном кабинете – ничего нет․ Пожалуйста, будьте внимательны!»
• Алексей М․ (Санкт‑Петербург): «Обратился в отделение ПФР с вопросом о наследстве․ Сотрудники проверили данные, подтвердили, что никаких выплат не назначено․ Спасибо за быстрый ответ!»
• Ольга С․ (Новосибирск): «Писали в соцсетях, что нужно перевести деньги на «корректный» счёт․ Я позвонила в горячую линию, они сказали, что это мошенники․ Сразу же заблокировала карту․»

Что делать, если вы уже стали жертвой?

1. Немедленно заблокировать банковскую карту и сообщить в банк о подозрительном платеже․
2. Подать заявление в отделение полиции (преступления против собственности, статья 159 УК РФ)․
3. Сообщить о факте мошенничества в Горячую линию ПФР – они зафиксируют обращение и могут предупредить других граждан․
4. Если деньги были перечислены через электронный кошелёк, обратиться в службу поддержки соответствующего сервиса (Qiwi, ЮMoney, WebMoney и др․)․

Профилактика: как защитить себя и близких

• Регулярно проверяйте личный кабинет ПФР․ Если в нём нет информации о наследстве – её нет․
• Не передавайте пароли, коды подтверждения и данные банковских карт посторонним․
• Сохраняйте скриншоты и записи звонков, если получаете подозрительные сообщения․
• Подписывайтесь на официальные каналы ПФР в соцсетях (Telegram, VK, YouTube) – там публикуются актуальные предупреждения о новых схемах мошенничества․

Контактная информация ПФР в одном месте

Помните: официальные органы никогда не требуют предоплату и не просят передавать конфиденциальные данные через мессенджеры․ При малейшем сомнении – проверяйте информацию через официальные каналы!