В последнее время в России фиксируется опасная волна телефонного и интернет-мошенничества, направленного в первую очередь на пенсионеров․ Злоумышленники разрабатывают многоэтапные схемы обмана, представляясь сотрудниками Пенсионного фонда России (ПФР) или Социального фонда России (СФР)․ Их главная цель — запугать пожилых людей отменой выплат или, наоборот, обмануть обещанием повышения пенсии, чтобы выманить деньги․

По данным правоохранительных органов, только за одну неделю от действий таких мошенников пострадали 13 жителей Калининградской области, а общий ущерб превысил 17,2 миллиона рублей․ Мошенники атакуют россиян не только по телефону, но и в мессенджерах, создавая фальшивые аккаунты от имени официальных ведомств․

Описание мошеннических схем

Мошенники постоянно совершенствуют свои методы․ На сегодняшний день наиболее распространены следующие схемы:

• Запугивание отменой пенсии: Звонящий представляется сотрудником фонда и заявляет, что из-за новых законов или ошибок в документах пенсионные выплаты будут приостановлены․ Чтобы «сохранить» деньги, жертву уговаривают перевести их на «безопасный счет»․
• Ложное повышение пенсии: Как отметил зампред комитета Госдумы по бюджету, мошенники используют схему с индексацией или повышением пенсии․ Они сообщают, что для получения доплаты необходимо подтвердить свои данные, оплатить «госпошлину» или оформить «цифровой сертификат»․
• Фейковые аккаунты в мессенджерах: Преступники создают поддельные профили в WhatsApp, Telegram и ВКонтакте, используя логотипы и названия фонда, и рассылают сообщения со ссылками на фишинговые сайты․

Как отличить мошенника от настоящего сотрудника ПФР/СФР?

1. Настоящий фонд не звонит с предложениями перевести деньги․ Сотрудники фонда никогда не просят перечислять средства на «безопасные» или «защищенные» счета․
2. Фонд не просит коды из СМС․ Если у вас просят продиктовать код из сообщения — это 100% мошенники․
3. Оповещения происходят официально․ Все важные уведомления (об индексации, изменениях) приходят в личном кабинете на официальном сайте или заказным письмом по почте․

Официальные контакты для обращений

Если вы сомневаетесь в звонке или сообщении, прервите диалог и свяжитесь с настоящим Социальным фондом России (в который с 2023 года вошел Пенсионный фонд) по официальным каналам․

Официальный сайт

Единственный официальный сайт фонда: sfr․gov․ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон горячей линии по вопросам мошенничества: 8 (800) -00-02-56 (работает круглосуточно, 7 дней в неделю)․
• Телефон доверия МВД (для сообщений о фактах мошенничества): 8 (495) -94-92-29․

Электронный адрес

Для официальных обращений и вопросов используется электронная почта: info@sfr․gov․ru

Личный кабинет

Вся достоверная информация о ваших выплатах и пенсии находится в Личном кабинете гражданина на сайте СФР․ Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․ Если вам звонят и говорят, что в личном кабинете «ошибка» — не верьте, проверяйте информацию самостоятельно․

Личный прием и график приема

Если вы хотите решить вопрос очно, вы можете посетить территориальное отделение Социального фонда․ Личный прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди (электронной)․

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье — выходной

Примечание: график может незначительно отличаться в зависимости от региона․ Уточняйте адрес и часы работы вашего местного отделения на сайте sfr․gov․ru․

Отделы и структура фонда

В региональных отделениях СФР работают профильные управления, которые занимаются конкретными вопросами:

• Отдел назначения пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и назначение страховых и социальных пенсий․
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, пособиями на детей и другими мерами поддержки․
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы и заявления, защищает права застрахованных лиц․
• Отдел информационной безопасности: выявляет факты мошенничества и блокирует подозрительные действия с аккаунтами․

Руководство

Если проблему не удается решить на уровне рядовых сотрудников, вы можете направить обращение руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: Чубарова Светлана Игоревна․
• Заместители председателя: отвечают за контроль отдельных направлений (пенсионное обеспечение, информационные технологии, финансовый блок)․
• Руководители региональных отделений: управляют работой фондов в субъектах РФ (информацию о них можно найти на сайте вашего региона)․

Отзывы

Анализ отзывов граждан в сети интернет и на платформах вроде «Мошеловка» (проект ОНФ) показывает две главные тенденции:

• Отзывы о работе самого фонда: Многие отмечают удобство получения услуг через личный кабинет, однако часто жалуются на длинные очереди в клиентских службах и сложности дозвона на горячую линию в периоды индексаций․
• Отзывы о мошенниках: Подавляющее число негативных отзывов связано с деятельностью телефонных аферистов․ Жертвы пишут, что мошенники действуют очень убедительно, используют профессиональную терминологию, давят на эмоции (страх потерять пенсию, радость от «доплаты»)․ Эксперт платформы «Мошеловка» Галактион Кучава подчеркивает, что главная защита — это критическое мышление и немедленное прерывание таких разговоров․

Что делать, если вы стали жертвой мошенников?

1. Немедленно заблокируйте банковскую карту, с которой были списаны деньги․ Позвоните на горячую линию вашего банка․
2. Обратитесь в полицию с заявлением о факте мошенничества․
3. Сообщите о мошеннической схеме на горячую линию СФР (###-###-####), чтобы предупредить других граждан․

Помните: настоящие сотрудники Пенсионного фонда никогда не просят ваши деньги․ Берегите себя и своих пожилых родственников, рассказывайте им о новых схемах мошенников!