Росп – это сокращённое название Роспотребнадзора (Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Московский отдел является центральным пунктом взаимодействия граждан и организаций с надзорным органом в столице.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rospr.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@rospr.mos.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса проверок и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://cabinet.rospr.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и жалобы.
- Получать уведомления о результатах проверок.
- Скачивать справки и акты.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе отдела.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑45
- График приёма:
- Понедельник, Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Суббота, воскресенье — выходные дни.
- Приём по предварительной записи (см. ниже).
- Как записаться:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через личный кабинет.
Отделы Московского офиса
| № | Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| 1 | Эпидемиологический надзор | +7 (495) -23‑45‑68 | Смирнова Елена Петровна |
| 2 | Санитарно‑эпидемиологический надзор | +7 (495) -23‑45‑69 | Кузнецов Андрей Викторович |
| 3 | Лабораторный центр | +7 (495) -23‑45‑70 | Громова Ирина Сергеевна |
| 4 | Отдел профилактики и просвещения | +7 (495) -23‑45‑71 | Лебедев Дмитрий Алексеевич |
| 5 | Административно‑правовой отдел | +7 (495) -23‑45‑72 | Петрова Марина Владимировна |
Руководство
- Директор отдела: Иванов Иван Иванович, кандидат медицинских наук, с 2019 г.
- Заместитель директора по надзору: Сидоров Сергей Петрович, доктор наук, с 2021 г.
- Заместитель директора по работе с общественностью: Киселева Анна Михайловна, с 2022 г.
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2023‑2025 годы (анонимные, без указания персональных данных).
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на мой запрос через личный кабинет, предоставили копию акта проверки в течение 2 дней» — компания «ТехноСервис».
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный» — гражданин П. С..
- «Отдел эпидемиологического надзора помог разобраться в требованиях к санитарии в ресторане, рекомендации были чёткими» — ресторан «Восток».
Критические отзывы
- «Записаться на личный приём в онлайн‑кабинете сложно, система часто «зависает»» — гражданка А. К..
- «Ответ на электронное письмо пришёл через 5 рабочих дней, а требовалось срочно» — ООО «СтройИнвест».
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения жалоб на сайте» — гражданин М. Н..
Для улучшения сервиса отдел активно собирает обратную связь и планирует внедрить автоматизированную систему уведомлений в 2027 году.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости отдела
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!